Çiçek Sepeti Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Uzun süredir Çiçek Sepeti’nden sipariş veren bir müşteriyim. Ancak son yaşadığım sipariş deneyimi beni çok büyük bir pişmanlığa sürükledi. Hediyelerimizi gönderirken özellikle tarih seçiyoruz, o günün bizim için önemi olduğu için teslimatın da o gün yapılmasını bekliyoruz. Ben de siparişim için teslimat tarihi olarak özellikle 29’unu seçtim.

Tarih seçmeme rağmen siparişim 29’unda teslim edilmesi gerekirken 01.10.2026 tarihinde teslim edildi. Bu gecikme yüzünden hediyenin anlamı ve önemi tamamen zedelendi. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda da “sistem hatası” denilerek geçiştirildim, hiçbir şekilde ilgilenilmedi, çözüm odaklı tek bir adım atılmadı. Çalışanların yaklaşımı o kadar soğuk ve ilgisizdi ki, neredeyse ben karşı taraftan özür dileyecek hale geldim. En sonunda sadece bir özür denilip konuşma kapatıldı, ne bir telafi sunuldu ne de memnuniyetimi önemseyen bir yaklaşım gösterildi.

Ben paramla mağdur edilmiş ve değersiz hissetmiş oldum. Çiçek Sepeti’nin bu yaşanan gecikme ve mağduriyet için tarafıma bir telafi ve müşteri memnuniyetini sağlayacak somut bir çözüm sunmasını talep ediyorum.