Çiçek Sepeti Stok Sorunu Nedeniyle Doğum Günü Siparişi İptal Edildi

01.03.2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden, aynı gün 12.00–18.00 saatleri arasında teslim edilmek üzere doğum günü için bir gönderi siparişi verdim. Sipariş numaram 444693995, ödemeyi kredi kartı ile 659,98 TL olarak gerçekleştirdim.

Teslimat saat aralığı içinde, yaklaşık 17.00 civarında Çiçek Sepeti müşteri temsilcisi tarafından aranarak, siparişimdeki ürünün stoklarda bulunmadığı ve bulunduğum bölgeye sevk olmadığı için teslimatın ertesi güne kaydırılmak istendiği tarafıma iletildi. Bunun üzerine, özel bir gün için verilen bu siparişin kendi hatalarından dolayı yerine getirilemediğini gösterecek resmi bir iptal yazısı ve faturamın tarafıma gönderilmesini talep ettim.

Ayrıca müşteri temsilcisini tekrar aradığımda, şikayet talebi oluşturmak istediğimi belirttim. Hesabın şirket hesabı olduğunu ve şirket sahibinin de ben olduğumu söylememe rağmen, “yasal güvenliği geçemediğim” gerekçesiyle şikayet talebi açamayacağını ifade etti ve bana gönderim yapılmayacağını, istersem ertesi gün için talep oluşturabileceklerini, aksi halde siparişi iptal etmem gerektiğini söyledi.

Özel bir gün için verilen ve zamanında teslim edilemeyen bu siparişle ilgili, Çiçek Sepeti’nden siparişimin kendilerinden kaynaklı sebeplerle iptal edildiğini gösteren resmi bir yazının ve faturasının tarafıma iletilmesini talep ediyorum.