Çiçek Sepeti Siparişinde Çikolata Teslim Edilmedi Ve Ücret İadesi Talebi

23 Ocak 2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden Ankara Çankaya bölgesine teslim edilmek üzere, toplam 970 TL tutarında çiçek ve çikolata içeren bir sipariş verdim (sipariş no: 440952871). Ödemeyi kredi/banka kartı ile gerçekleştirdim.

Sipariş verdiğim gün teslimat yapılmadı ve “alıcıya ulaşılamadı, aranamadı” şeklinde bir gerekçe ile teslimat gerçekleşmedi. Ertesi gün ise ürün, teslimat adresi dışında bir yere bırakılarak alıcıya “buradan almanız gerekiyor” denilmiş. Buna rağmen siparişte yer alan çikolata hiç teslim edilmedi, sadece çiçek ulaştırıldı.

Bu süreçten sonra defalarca talep oluşturmama rağmen sürekli “talebiniz uygun bulunmamıştır” yanıtını aldım. Satıcı tarafından bana “biz çiçeği teslim etmek için elimizden geleni fazlasıyla yaptık, hata yapmışız demek ki alıcıya ulaşamayınca iptal etmek gerekiyormuş” şeklinde bir cevap verildi. Çikolata teslim edilmediği halde ücretinin alınmasını kesinlikle doğru bulmuyorum ve haksız kazanım olduğunu düşünüyorum.

Siparişimde hiç teslim edilmeyen çikolatanın ücretinin kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Hem teslimat şekli hem de şikayet sürecindeki yaklaşım nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşadım.