Çiçek Sepeti Sipariş Görseliyle Uyuşmayan Çelenk Onaylandı Gönderildi Ve İptal Edilemedi

Sistem tarafından yanıltıldım. Sipariş görselindeki çelenkten çok başka bir çelenk olmasına rağmen sistem tarafından red verilmesini çelengin düzeltilmesini beklerken sistem tarafından görsel onaylandı ve sipariş yola çıktı. Sipariş yola çıktıktan sonrası için maalesef iptal işlemini gerçekleştiremedim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerinden n*** e** beyle yazıştık ve yola çıktığı için durumla ilgili yardımcı olamayacağını belirtti. N** e** beyden beklediğim tek şey satıcıyla kontak kurup henüz teslim edilmemiş olan çelengin düzeltme işlemini sağlaması ya da iade işlemini gerçekleştirmesiydi.

Ürünün hediye olduğunu bildirmeme rağmen teslim edildikten sonra iade edemeyeceğimi bildirmeme rağmen sistem üzerinden otomatik mesajları dahi 2 dakika arayla yazarak sadece beni oyalamakla vaktimi harcamakla kaldı. Bu arada satıcıya da zaten durumu yazmıştım ancak satıcı mesajları çok geç görüldüğünden ki gördükten sonra da zaten satıcı sattığı üründe hiçbir kusur görmedi üründe problem yoktur deyip resmen sepetledi ki satıcıya yaklaşık 5 fark ( büzgüleri fırfırları yoktu, büyütmeksizin gözüken özensiz hazırlanmış dikişleri ortadaydı, tepede kapatılmamış kocaman bir boşluk vardı, renk tonlaması kesinlikle sipariş görselindeki canlı kırmızılıkta değildi, çelengin alt katmanla üst katmanı arasında dağ kadar boşluk vardı. Kaplaması ya da kullanılan tahtası kesinlikle farklıydı sipariş görselindekinin alt tabanı yere genişlemesine dururken hediye giden ürün dümdüz bir tahta çitadan halliceydi.) saymıştım alınan görsel ile hazırlanmış olan "sistemin onayladığı" görsel arasında. Tüm bu sebeplerden dolayı şikayetçiyim. Bunlara ek olarak Çiçek Sepeti'nden tarafıma iletilen mesajda şikayetim üzerine beni arayacakları yazmasına rağmen, yapılan aramada "bu bir bant kaydıdır lütfen müşteri temsilcisini bekleyiniz" denildikten sonra müşteri temsilcisiyle bile henüz konuşmamışken telefonu kapattılar.