Çiçek Sepeti Müşteri Hizmetleri Ulaşım Sorunu Ve Gece Saatlerinde Arama

Çiçek Sepeti çağrı merkeziyle iki gündür defalarca kez iletişime geçmeye çalışmama rağmen mesai saatleri içinde bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım. Uzun süre bekletilmeme rağmen kimse açmadı ve sorunumla ilgilenen olmadı.

Tüm gün ulaşamadığım müşteri hizmetleri, 07.04.2026 gecesi saat 23.30 civarında beni aradı. Bu saatte telefonla aranmak hem insanı tedirgin eden bir durum hem de saygısızlık olarak görüyorum. Üstelik o sırada hastanedeydik ve gecenin bu saatinde çalan telefon bizi gerçekten korkuttu. Mesai saatleri içinde ulaşamadığım bir çağrı merkezinin gecenin o saatinde arama yapmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Bu metni yazarken de Çiçek Sepeti’ni tekrar aradım ve yaklaşık 6 dakika hatta bekletildim, sonunda görüştüğüm temsilci yardımcı oldu ancak bu süreç ve saat seçimi kesinlikle normal değil. Görüştüğüm kişi sadece dış ekibin arama yaptığını söyledi, bunun dışında tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Çiçek Sepeti’nden, gece geç saatlerde aranmak istemediğimi sistemsel olarak kayda almalarını, müşteri hizmetleri erişilebilirliğinin düzeltilmesini, bu yaşananlar için özür dilenmesini ve uygun görecekleri şekilde bir telafi sunmalarını talep ediyorum.