Çiçek Sepeti Kuryesi Adresi Bulamıyor, Saygısız Yanıt ve Teslimat Sorunu

Bugün sabah saatlerinde Çiçek Sepeti üzerinden 453024087 numaralı siparişimle, İstanbul Beşiktaş’taki bir adrese doğum günü için sürpriz olması amacıyla vbt407 ürün kodlu, vazoda papatya siparişi verdim. Not kısmına da “Canım i** ablam, iyi ki varsın, seni seviyorum, doğum günün kutlu olsun.” yazdım. Adres açık ve net bir şekilde yazılı olmasına rağmen kurye, 132 numaralı yeri bulamadığını söyleyerek alıcıyı aramış, alıcı da çiçeğin kimden geldiğini sorduğunda “Notu açıp uğraşamam.” şeklinde bir cevap almış. Bu ifade hem çok saygısız hem de böyle bir firmaya hiç yakışmıyor.

Adres bulunamadığı gerekçesiyle çiçek herhangi bir yere bırakılmış ve sistemde bana ve alıcıya “Çiçeğiniz teslim edilmiştir.” şeklinde mesaj gönderilmiş, ayrıca “Çiçeği cam önüne bıraktık.” diye not düşülmüş. Ancak çiçek, doğum günü sürprizi yapmak istediğim kişiye ulaşmamış durumda. Hem sürpriz bozuldu hem de ödediğim hizmeti tam olarak alamadım.

Çiçek Sepeti gibi kurumsal bir firmada, İstanbul gibi bir şehirde bir kuryenin açık adrese rağmen adresi bulamaması ve alıcıya bu şekilde kaba bir yanıt vermesi kabul edilemez. Çiçeğin en kısa sürede, aynı ürün olacak şekilde, doğru adrese yeniden gönderilmesini ve teslimattan önce mutlaka alıcının aranmasını talep ediyorum.