Çiçek Sepeti Kraft Bukette Eksik Gül

23.09.2026 tarihinde Çiçek Sepeti internet sitesi üzerinden Kraft Bukette 41 Kırmızı Gül ve Beyaz Papatyalar ürününü 2349 TL ödeyerek, 461586765 numaralı sipariş ve at5989 ürün kodu ile satın aldım. Özel bir gün için özellikle cuma günü teslim edilmesini istedim ve teslimat Palladium Towers Barbaros Mahallesi Ataşehir / İstanbul adresine gerçekleştirildi.

Ancak teslim edilen bukette ilan edilen sayıda gül yoktu. Çiçekleri tek tek saydığımızda güllerin sayısının tutmadığını, 41 adet olması gerekirken daha az gül olduğunu gördük. Buketin farklı açılardan çekilmiş fotoğraflarını çekerek Çiçek Sepeti sitesi üzerinden şikayet formu doldurdum ve durumu tüm detaylarıyla ilettim.

Sonrasında Çiçek Sepeti, satıcı ile görüştüğünü ve herhangi bir sorun olmadığını söyledi ancak bukette eksik gül olduğu açıkça belliydi ve ürün satışta göründüğü gibi, istenen adette hazırlanıp gönderilmemişti. Bunu kabul etmeyeceğimi belirttim. Buna rağmen tarafıma sadece 175 TL tutarında bir kupon tanımlayıp konuyu kapatmak istediler. Çiçeğin satış bedeli ile verilen kupon arasında çok büyük bir fark var ve bu teklif mağduriyetimi kesinlikle karşılamıyor.

Ya ödediğim ürün bedelinin tamamının iadesini ya da buketin ilan edildiği ve satın aldığım şekilde, eksiksiz olarak yeniden hazırlanıp aynı adrese gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle konuyu Ticaret Bakanlığı nezdinde de şikayet edeceğimi belirtmek isterim.