Çiçek Sepeti İptal Seçeneği Çalışmıyor, Sipariş Hazırlanıyor Ve Ücret İadesi Talep Ediliyor

28 Eylül akşamı Çiçek Sepeti üzerinden ankastre fırın modülü siparişi verdim. Siparişi oluşturduktan sonra tahmini teslim tarihinin 16 Kasım olduğunu fark ettim. Bu tarihi gördükten sonra siparişi iptal etmek istedim ancak sistem buna hiçbir şekilde izin vermedi ve iptal seçeneği aktif değildi.

Sipariş numaram 461974621. İki gündür bu siparişi iptal ettirmeye çalışıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda satıcıya ulaşmaya çalıştıklarını, şikayet kaydı oluşturulduğunu ve işleme alınacağını söylediler fakat aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı, sipariş hâlâ “hazırlanıyor” görünüyor ve iptali sağlanmadı. Ben bu durumda Kasım ayına kadar ocağımı kuramayacak mıyım, gerçekten mağdur edici bir süreç yaşıyorum.

Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sistemdeki iptal sürecinin düzenlenmesini talep ediyorum.