Çiçek Sepeti Görseldeki Ürünle Gerçek Ürün Arasındaki Uyuşmazlık Ve Hediye Gönderiminde Gecikme

2 Ekim 2026 tarihinde saat 12:26’da Çiçek Sepeti üzerinden 462306951 numaralı, “Turuncu Mavi Buketli Saksıda Camilla Difenbahya” isimli ürünü 749,99 TL bedelle aynı gün teslim edilmek üzere sipariş verdim. Siparişi özellikle hediye olarak, görseldeki ürüne güvenerek oluşturdum.

Hazırlanan ürünün fotoğrafı bana iletildiğinde, sitedeki ürün görseli ile hazırlanmış ürün arasında bariz fark olduğunu gördüm. Hem renk hem de genel görünüm olarak alakasız, çok farklı bir ürün hazırlanmıştı. Buna rağmen tarafıma, ürünün aynı olduğu söylenerek, üründe bir fark yok denildi. Ben görseldeki ürüne güvenip hediye göndermek isterken, bu kadar farklı bir ürünle karşılaşmak istemediğim için onay vermedim.

Hazırlanan ürünü beğenmediğim ve görsel ile uyuşmadığı için iptal talebinde bulundum; sonunda sipariş iptal edildi ve ücret iadesinin bugün hesabıma yatacağı bilgisi paylaşıldı. Ancak bu süreç nedeniyle aynı gün teslimat imkanı kalmadığı için, göndermek istediğim hediyeyi o gün içinde gönderemedim ve mağdur edildim.

Ürünün görsele uygun olmaması ve buna rağmen “ürün aynı” denilerek sürecin zorlaştırılması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için de görsel‑ürün uyumu konusunda daha hassas davranılmasını talep ediyorum.