Çiçek Sepeti Gelen Ayıcık Buketi Görünümü Ve Kalitesi Beklentileri Karşılamıyor

2 Ekim 2026 tarihinde saat 14:21’de Çiçek Sepeti üzerinden ayıcık buketi siparişi verdim. 462321247 numaralı siparişim Bursa Osmangazi’deki adrese hediye olarak gönderildi. Ancak gelen ürün, sitede gördüğüm ayıcık buketiyle ne görünüm ne de kullanılan malzemeler açısından hiçbir şekilde benzemiyor, tamamen farklı ve oldukça kalitesiz bir ürün teslim edildi.

Satın aldığım ürünle gelen ürünün bu kadar alakasız ve özensiz olması nedeniyle, hediye gönderdiğim kişi karşısında zor durumda kaldım. Ürün alıcıya gitmeden önce bana herhangi bir kontrol amaçlı fotoğraf da gönderilmedi. Buna rağmen Çiçek Sepeti, bana ürünü iade edebileceğimi söylüyor. Şehir dışına hediye olarak gönderdiğim bir ürünü alıcıya “bunu sana yanlış göndermişler, iade et” demem bekleniyor, bu yaklaşımı kabul etmiyorum.

Bu ürünün 1.000 TL değerinde olduğunu kesinlikle düşünmüyorum. Ödediğim tutara rağmen gönderilen ürün son derece kalitesiz ve sitedeki görsellerle uyuşmuyor. Konuyla ilgili olarak Çiçek Sepeti müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de sorunumla ilgili bir geri dönüş sağlandı.

Fotoğrafta vaat edilen üründen tamamen farklı ve düşük kaliteli bir ürün gönderildiği için, 1.000 TL olarak ödediğim tutarın tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini rica ediyorum.