Çiçek Sepeti Çürük Çiçek, Cevapsız Ve Değişim Reddi

Çiçek Sepeti Özel Günümü Zehir Etti – Çürümüş Gibi Gelen Çiçek İçin Çözüm Sunulmuyor
23 Ocak’ta eşimin doğum günü için Çiçek Sepeti’nden Gazete Buket Kağıtlı Saksıda Beyaz Çiftli Orkide siparişi verdim. (Sipariş No: 441318785)
Ürün elime ulaştığında büyük bir şok yaşadım. Saksısı açıldığında çiçeğin yaprakları solmuş, cansız, özensiz ve adeta bekletilmiş gibiydi. Görsellerdeki canlı ve şık ürünle uzaktan yakından alakası yoktu.
Eşime hediye etmek için aldığım çiçeği bu haliyle veremedim. Eşimin doğum gününde yaşadığım hayal kırıklığını ve mahcubiyeti tarif edemem.
Aynı gün durumu fotoğraflarla birlikte Çiçek Sepeti’ne ilettim. Ancak bana sadece “sipariş teslim edilmiş görünüyor” şeklinde, tamamen konuyla alakasız bir cevap verildi. Şikayetim teslimatla ilgili değil, ayıplı ve kalitesiz ürün gönderilmesiyle ilgilidir.
Bunca açıklamama rağmen değişim ya da iade yapılmadı. Müşteri memnuniyeti adı altında faaliyet gösteren bir firmanın bu kadar duyarsız davranması kabul edilemez.
Talebim nettir:
• Ürünün ücretsiz yenisiyle değiştirilmesi veya ücret iadesi yapılması,
• Yaşatılan bu mağduriyet için özür niteliğinde küçük de olsa bir hediye gönderilmesi
Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
İsterseniz başlığı daha da sertleştirebilir veya metni kısaltıp vurucu hale getirebiliriz.