Çiçek Sepeti Aynı Gün Teslimat Sözünü İhlal ve Telefonu Kapatıp Saygısız Davranan Müşteri Hizmeti

14.08.2026 tarihinde annemin doğum günü için Çiçek Sepeti üzerinden orkide siparişi verdim. Ürün, aynı gün teslimat olarak görünmesine rağmen gün içinde hiçbir şekilde teslim edilmedi ve teslim edilmeyeceğine dair bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Gün içinde firma tarafından bir kez arandım, ancak aramayı açtığımda hiçbir şey söylemeden telefonu yüzüme kapattılar. Teslimat saati geçtikten sonra tekrar arandığımda ise, adresi yanlış gördüklerini, benim adresimin çalıştıkları çiçekçinin il dışı olduğunu ve bu yüzden aynı gün teslimat yapamayacaklarını söylediler. Bu nedenle annemin doğum gününde göndermek istediğim çiçek zamanında teslim edilemedi ve anlamlı bir günü benim için kötü bir deneyime dönüştürdüler.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyip siparişimi iptal ettiler ve süreç yalnızca iptal ile sonuçlandı. Sipariş tutarı 2.099,00 TL olan miktar iade edildi ve 458341667 numaralı bu siparişim hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Hem aynı gün teslimat vaadiyle sipariş alınıp sonrasında hiçbir doğru bilgilendirme yapılmamasından, hem de telefonun yüzüme kapatılması gibi son derece saygısız bir davranışla karşılaşmaktan dolayı mağdur oldum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli süreç iyileştirmelerinin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.