Çiçek Sepeti Aynı Gün Teslimat Seçeneğiyle Verilen Çiçek Siparişi 5 Gün Boyunca Teslim Edilmedi

Çiçek Sepeti üzerinden 20 Ağustos saat 12.33’te aynı gün teslimat seçeneğiyle çiçek siparişi verdim. Ürün aynı şehirde, Şanlıurfa Haliliye ilçesine teslim edilecekti. Buna rağmen üzerinden 5 gün geçmesine karşın siparişim hâlâ alıcıya teslim edilmedi ve sistemde hâlâ kargoda görünüyor.

Sipariş numaram 458795575’tir. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece ürünün kargoda olduğunu söylüyorlar, net bir çözüm sunmuyorlar ve süreçle ilgili tatmin edici bir bilgilendirme yapılmıyor.

Aynı gün teslimat olarak satılan bir ürünün günlerdir teslim edilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Şanlıurfa sıcağında 5 gündür kargoda bekleyen bir çiçeğin artık ilk günkü tazeliğini korumasının mümkün olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle, söz konusu siparişim için ürün teslim edilse dahi ücretimin tamamının iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.