Çiçek Sepeti Ayıplı Ürün ve İade Reddi

01.05.2026'da Çiçek Sepeti üzerinden İstanbul Avcılar adresine teslim edilmek üzere bir çiçek satın aldım; ancak satın aldığım ürün ile teslim edilen ürün arasında açık bir uyumsuzluk yaşadım. Ürün, satış ilanında, ürün adında ve görselinde belirtilen nitelikleri taşımadığı için ayıplı ve sözleşmeye aykırı şekilde teslim edildi.

Sipariş numarası sistemlerinde görünmediği, ad‑soyad üzerinden kayıt tutulduğu için ayrıca sipariş numarası paylaşamıyorum. Buna rağmen teslim edilen ürünün ilanla açıkça uyuşmaması nedeniyle firmaya iade talebinde bulundum; ancak iade talebim, tedarikçinin kabul etmediği gerekçesiyle reddedildi. Mağduriyetimin giderilmesi yerine, e‑posta adresime 1 yıl boyunca 125 TL ve üzeri alışverişlerde geçerli, tek kullanımlık 25 TL indirim kodu tanımlandığı belirtildi. Hem ayıplı ürün gönderilmiş olması hem de iade talebimin reddedilip, bunun yerine indirim kodu teklif edilmesi benim için kesinlikle kabul edilebilir bir çözüm değildir.

Çiçek Sepeti’nden, ayıplı ve ilandaki özellikleri taşımayan ürün için ödediğim bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.