Çiçek Market Anneler Günü Çiçek Siparişinde Görsel Yanıltması ve Kalitesiz Ürün

10 Mayıs saat 13:00’te Anneler Günü için Çiçekmarket.com üzerinden büyük bir hevesle, sitedeki görsellerine güvenerek ve beğenerek bir çiçek siparişi verdim. Ancak anneme ulaşan ürünle sitede gördüğüm ürünün uzaktan yakından ilgisi yoktu. Sipariş ettiğim şık ve dolu bir aranjman yerine, resmen çöpe atılacak halde, özen gösterilmemiş, solmuş, bazıları çürümeye başlamış birkaç parça çiçek ve anlamsız dal parçalarından oluşan bir şey gönderildi. Bu gelen ürünün “çiçek” olarak adlandırılması bile bence büyük bir haksızlık.

Teslimat İzmir Karşıyaka’daki anneme yapıldı. Çiçeklerin hali o kadar kötüydü ki, kendi vazomuza alsak bile görüntü tam anlamıyla içler acısıydı ve utanılacak bir durumdaydı. Böyle özel ve anlamlı bir günde bu kadar özensiz, kalitesiz, adeta elden çıkarılmak istenen çiçeklerin gönderilmiş olmasını asla kabul etmiyorum. Açıkçası Çiçekmarket.com’un anlaşmalı olduğu çiçekçinin, müşteriyi bile bile yanıltan ve gönderdiği ürünle insanları yanıltan bir yaklaşım içinde olduğunu düşünüyorum; bu tutumun iyi niyetle açıklanacak hiçbir yanı yok.

Tüm bunların üzerine, kuryenin kaza yaptığını, vazoyu kırık şekilde getirebileceğini söyleyerek annemi araması ve annemin de kıyamayıp ürünü bu haliyle kabul etmek zorunda kalması durumu daha da vahim hale getirdi. Özellikle belirtmek isterim ki, teslimat sürecindeki aksaklık ayrı bir konu olmakla birlikte, gönderilen çiçeklerin baştan itibaren özensiz, kalitesiz ve kötü durumda olmasının kurye ile hiçbir ilgisi yoktur; ürün en başından itibaren sorunludur.

Sipariş numaram 3635475’tir. Çiçekmarket.com müşteri hizmetlerine telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyorum, aramalarıma cevap verilmiyor. E-posta yoluyla da durumu detaylı şekilde ilettim ancak hiçbir geri dönüş alamadım. Hem özel bir günüm mahvoldu hem de maddi manevi olarak kendimi ciddi şekilde mağdur hissediyorum.

Anneler Gününde annemin yanında olamadığım için gönderdiğim çiçeğin hayatımda gördüğüm en kötü “çiçek” olmasını hiçbir açıklama telafi edemez. Yine de en azından yaşadığım bu mağduriyetin bir nebze giderilmesi adına, ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.