to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Anneler Günü Çiçeği, İletişimsizlik Ve İade Talebi
10 Mayıs Anneler Günü için Çiçek Market isimli internet sitesinden İstanbul Fatih ilçesine teslim edilmek üzere çiçek siparişi verdim. Sipariş numaram 3667096. Teslimat aralığı olarak sistemde 10 Mayıs 09:00–18:00 arası görünüyordu ve bu saate kadar çiçeğin adrese ulaşacağı taahhüt edildi.
Tüm gün özellikle bu saate kadar beklememize rağmen ne çiçek geldi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Yoğunluk olabileceğini düşünerek saat 19:00’a kadar bekledik fakat yine teslimat yapılmadı. Yaklaşık 1,5 saattir de firmayı telefonla arıyorum, ancak telefonlar kesinlikle açılmıyor, muhatap bulamıyorum.
Siparişin gerçekleşmemesi ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmaması sebebiyle Anneler Günü’muz resmen mahvoldu. Ödemeyi banka kartıyla yaptım ve hizmet hiç verilmediği için ödediğim ücretin acilen ve eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu sorumsuzluk ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen geri dönüşleri, hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla sizlerin memnuniyeti için titizlik ve önemle değerlendiriyoruz. Şikayetinizin çözüldüğünü gözlemlemekteyiz. Markamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, ç. Market
