to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi İşaretli Çiçek Siparişi Gerçekleşmedi, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
10 Mayıs tarihinde Çiçek Market üzerinden Anneler Günü için canlı çiçek siparişi verdim. Siparişlerim bölümünde ve sistemde siparişim teslim edildi olarak görünmesine rağmen, ürün alıcıya kesinlikle teslim edilmedi.
Sipariş numaram 3658517’dir ve teslimat adresi Elazığ Merkez olarak seçilmiştir. Ürün görünürde teslim edilmiş gibi işaretlenmesine rağmen ortada ne bir çiçek var ne de herhangi bir teslimat bilgisi paylaşılmış durumda.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, telefonlara ve diğer iletişim kanallarına cevap verilmiyor. Bu durum hem Anneler Günü gibi özel bir günde mağduriyet yaşamama hem de firmaya olan güvenimin ciddi şekilde sarsılmasına neden oldu.
Siparişimin gerçekten teslim edilmesini ya da teslim edilmeyecekse ödediğim ücretin derhal ve koşulsuz şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca, teslim edildi olarak işaretlenen bu siparişle ilgili detaylı bir açıklama ve iletişim kanallarının neden yanıt vermediğine dair bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen geri dönüşleri, hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla sizlerin memnuniyeti için titizlik ve önemle değerlendiriyoruz. Şikayetinizin çözüldüğünü gözlemlemekteyiz. Hizmetimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi firmamıza iletebilirsiniz. Markamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çiçek Market
