Anneler Günü Çiçeği Gecikti Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

10 Mayıs Anneler Günü için Çiçek Market üzerinden saat 10.50’de bir sipariş verdim ve teslimat aralığı olarak özellikle 09.00–18.00 saatlerini seçtim. Siparişim alındı, ücretini ödedim ve tarafıma sipariş takibi için bir e-posta gönderildi. Ancak belirtilen saat aralığı bitmesine rağmen çiçeğimiz hala teslim edilmedi.

Saat 18.30 itibarıyla yaklaşık yarım saattir iki ayrı telefondan müşteri temsilcisini arıyorum fakat hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Sipariş takip ekranında da siparişimin nerede olduğuna dair hiçbir bilgi yer almıyor, sadece 09.00–18.00 arasında teslim edileceği yazıyor. Gecikmeye dair tarafıma herhangi bir telefon ya da bilgilendirme yapılmadı, bu kadar gecikeceğini bilseydim zaten bu siparişi vermezdim. Bu saatten sonra teslimatın da anlamı kalmıyor.

Teslimat adresi Aydın Kuşadası Soğucak Mahallesi’dir ve sipariş numaram 3658388’dir. Ne çiçeğimiz teslim edildi ne de bize bir dönüş yapıldı, üstelik muhatap olabileceğimiz kimseye ulaşamıyoruz. Siparişimin acilen teslim edilmesini ve yaşanan gecikme ile iletişimsizlik nedeniyle ödediğim ücretin iadesini birlikte talep ediyorum.