to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Siparişler Ve Kaba Müşteri Temsilcisi Üzerine Şikayet
Cicekmarket.com üzerinden 9 Nisan tarihinde iki ayrı çiçek gönderimi için 3646382 ve 3646284 numaralı siparişleri oluşturdum. Sistem üzerinden çiçeğin teslim edildiğine dair mesaj gelmesine rağmen, alıcıya sorduğumda hiçbir teslimat yapılmadığını öğrendim.
Bunun üzerine Cicekmarket.com müşteri hizmetlerini aradığımda kayıt oluşturduklarını söylediler. Ancak ertesi gün tekrar aradığımda aslında herhangi bir kayıt oluşturulmadığını, ortada bir kayıt bulunmadığını ifade ettiler. Hem ürünün teslim edilmemesi hem de kayıt sürecindeki bu tutarsızlık nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Ayrıca görüştüğüm müşteri temsilcilerinden Berat isimli kişi, konuşma sırasında bana küfür ederek telefonu yüzüme kapattı. Bir müşteri temsilcisinin bu şekilde saygısız ve agresif davranması kabul edilemez, bu nedenle hem hizmetten hem de iletişim tarzlarından son derece rahatsız oldum.
Teslim edilmemiş olan bu siparişler için ödediğim ücretlerin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve Berat isimli müşteri temsilcisi hakkında gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Çiçek Market'ten iki siparişimin (3646382 ve 3646284) teslim edilmediğini, müşteri hizmetlerinin kayıt oluşturmadığını ve temsilci Berat'ın agresif davranışlarıyla karşılaştığımı bildirdim. Ücret iadesi ve temsilci hakkında inceleme talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığınız olumsuz deneyimi bir an önce çözüme kavuşturmak ve memnuniyetinizi sağlamak isteriz ancak İletişim bilgilerinizden sizlere ulaşılamadı, süreci hızlandırabilmek adına size ulaşabileceğimiz bir irtibat numarası iletmeniz ya da müşteri hizmetlerimizden bize ulaşmanızı rica ederiz. Mutlu ve sağlıklı günler dileriz Saygılarımızla, Çiçek Market
Merhaba, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen geri dönüşleri, hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla sizlerin memnuniyeti için titizlik ve önemle değerlendiriyoruz. Şikayetinizin çözüldüğünü gözlemlemekteyiz. Hizmetimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletebilirsiniz. Markamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çiçek Market
