to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Anneler Günü Çiçeği İçin Acil İade Talebi
10 Mayıs 2026 Anneler Günü için Çiçek Market üzerinden, 9 Mayıs 2026 tarihinde vazoda Hüsnüyusuf çiçeği siparişi verdim. Teslimat saati olarak 09:00–14:00 aralığını seçtim. Saat 15:00’e kadar beklememe rağmen siparişim teslim edilmedi.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, 1 saati aşkın süre boyunca ulaşamadım ve ancak saat 16:00 civarında bağlanabildim. Görüşmede aciliyeti belirteceklerini söylediler. Ardından sipariş takip ekranında “Siparişiniz alıcıya ulaştırılmak üzere servis aracımızda yola çıkmıştır” şeklinde güncelleme yapıldı. Ancak tüm gün evde olmama rağmen, şu an saat 22:00 olmasına karşın ne siparişim teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı.
Bu saate kadar müşteri hizmetlerine tekrar ulaşmaya çalışıyorum fakat cevap alamıyorum, siparişim hâlâ gönderilmedi. Anneler Günü için verdiğim bu sipariş tamamen boşa gitmiş durumda ve mağduriyetim devam ediyor. Aynı durumda olan birçok kişi olduğunu görüyorum ve teslim edilen çiçeklerin özenli olmadığı ya da sistemde teslim edildi görünmesine rağmen teslim edilmediğine dair pek çok geri bildirim varken daha fazla mağduriyet yaşamak istemiyorum.
Bu sebeple 3640353 numaralı siparişime ait, kredi kartıyla ödediğim 709 TL tutarındaki ücretimin tarafıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Çiçek 11.05.2026 günü geldi ve görseldeki ile gelenin arasında dağlar kadar fark var. Vazoyu da konserve kavanozu ile yapmışlar gerçekten mağdur etmeye devam ediyorsunuz diyecek söz bulamıyorum.
22.05.2026 tarihinde müşteri hizmetleri bana ulaştı, özür mahiyetli bir kupon teklif etti ancak ben mağduriyetimi yeterince hissettiğim için bunu istemediğimi ve yeni sipariş oluşturmayacağımı belirttim. Bunun üzerine ücret iadem yapıldı ve tutar hesabıma yatırıldı.
Merhaba, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen geri dönüşleri, hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla sizlerin memnuniyeti için titizlik ve önemle değerlendiriyoruz. Şikayetinizin çözüldüğünü gözlemlemekteyiz. Hizmetimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi firmamıza iletebilirsiniz. Markamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çiçek Market
