to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Olarak İşaretlenmesine Rağmen Anneler Günü Çiçeği Ulaşmadı
10 Mayıs öğle saatlerinde Anneler Günü için Çiçek Market internet sitesi üzerinden “Gerbera vazo” ürününden sipariş verdim. Teslimat tarihi olarak 10 Mayıs, 09.00–18.00 saat aralığını seçtim ve yaklaşık 900 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş numaram 3665370’dir.
Tarafıma “teslim edildi” mesajı gelmesine rağmen, çiçek Adana Seyhan’daki teslimat adresine kesinlikle ulaşmadı. Adreste bulunan kişiyle de teyit ettik, hiçbir şekilde teslimat yapılmamış olmasına rağmen sistemde teslim edilmiş gibi görünmektedir.
Yaşadığım bu mağduriyeti iletmek için müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde telefonla bağlantı sağlayamadım. Ne teslimatla ilgili net bir bilgi veriliyor ne de yaşanan sorunla ilgili tarafıma dönüş yapılıyor.
Anneler Günü gibi özel bir günde hem hediyemin ulaştırılmaması hem de teslim edildi olarak işaretlenmesi nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum. Siparişimin derhal gerçek anlamda teslim edilmesini, bu mümkün değilse de ödediğim tutarın tamamının gecikmeksizin iadesini ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen geri dönüşleri, hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla sizlerin memnuniyeti için titizlik ve önemle değerlendiriyoruz. Şikayetinizin çözüldüğünü gözlemlemekteyiz. Hizmetimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi firmamıza iletebilirsiniz. Markamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çiçek Market
