to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Görünen Sipariş Gerçekten Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Çiçek Market üzerinden Anneler Günü için, 10 Mayıs teslim tarihli bir çiçek siparişi verdim. Ancak siparişim sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen alıcıya herhangi bir teslimat yapılmadı. Normalde çiçek hazırlandığında onay için fotoğraf gönderilmesi ve teslim alacak kişinin aranması gerekirken, ne tarafıma herhangi bir fotoğraf gönderildi ne de alıcı kişi aranarak teslimat yapıldı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sürekli “müşteri hizmetlerimiz şu anda yoğun, en kısa sürede bağlanacaksınız” şeklinde sesli mesaj dinledim fakat canlı bir muhataba bağlanamadım ve sorunum çözülemedi. Hem çiçeğin teslim edilmemesi hem de muhatap bulamamam nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım.
Çiçek Market üzerinden vermiş olduğum 3632677 numaralı siparişim için, yaşanan bu mağduriyet nedeniyle siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen geri dönüşleri, hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla sizlerin memnuniyeti için titizlik ve önemle değerlendiriyoruz. Şikayetinizin çözüldüğünü gözlemlemekteyiz. Hizmetimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi firmamıza iletebilirsiniz. Markamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çiçek Market
Marka planlanmayan bir şekilde Anneler Günü çiçeğimi teslim etmemişti, birkaç mail sonrasında dönüş oldu ve ücret iadesi sağlandı ancak yine de tekrar kullanır mıyım sanmıyorum.
