to read complaints and reviews, or file yours.Çiçek Market Şikayeti
Çiçek Market üzerinden Anneler Günü için anneme sürpriz yapmak amacıyla gece saat 02.00 civarında 3650265 numaralı çiçek siparişini verdim. Ertesinde siparişin teslim edildiğine dair hem e-posta hem de SMS aldım; ancak alıcıya hiçbir şekilde teslimat yapılmadığını, ürünü fiilen hiç almadığını öğrendim. Sistemlerinde teslim edildi görünüyor olmasına rağmen ürünün gerçekte ulaşmaması sebebiyle annemin Anneler Günü’nü kutlayamadım.
Yaşadığım bu durum üzerine firma ile iletişime geçmek istedim fakat müşteri hizmetleri telefon numarası çalışmıyor, aramalara yanıt verilmiyor ve gönderdiğim e-postalara da geri dönüş alamıyorum. Teslim edilmeyen bir sipariş için teslim edildi bilgisinin paylaşılması, buna ek olarak ulaşılabilir bir müşteri hizmetinin bulunmaması ve sürecin tamamen sahipsiz bırakılması nedeniyle kendimi hem mağdur hem de kandırılmış hissediyorum. Bu işi layıkıyla yapamayacak bir yapıda olmalarına rağmen hâlâ sipariş almaya devam etmelerini son derece sorunlu buluyor ve kimsenin böyle bir mağduriyet yaşamaması için bu deneyimimi açıkça paylaşma gereği duyuyorum.
Bu sipariş için yaklaşık 730 TL ödeme yaptım. Teslim edilmeyen bu siparişin acilen alıcıya doğru şekilde ulaştırılmasını ya da ödediğim ücretin tamamının ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca sistemlerinde neden teslim edildi göründüğüne ilişkin detaylı ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen geri dönüşleri, hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla sizlerin memnuniyeti için titizlik ve önemle değerlendiriyoruz. Şikayetinizin çözüldüğünü gözlemlemekteyiz. Hizmetimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi firmamıza iletebilirsiniz. Markamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çiçek Market
