Sevgililer Günü Çiçek Teslimatı Gecikti Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamadı

14 Şubat Sevgililer Günü için Çiçek Market üzerinden “Pembe Beyaz Papatya Buketi - cm858” siparişi verdim. 08:30‑18:00 saatleri arasında teslim edileceği açıkça belirtilmesine rağmen, Ankara Sincan’daki adrese saat 22:00 olmasına rağmen hâlâ hiçbir teslimat yapılmadı.

Sipariş numaram 3582261’dir. Tüm gün boyunca belirtilen saat aralığına güvenerek bekledim, kendi programımı bile buna göre ayarladım. Buna rağmen ne bir bilgilendirme mesajı aldım ne de gecikmeyle ilgili en ufak bir açıklama yapıldı. Üstelik müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamadım, adeta muhatap bulamadım.

Sevgililer Günü gibi yılın en yoğun ve en hassas günlerinden biri için sipariş alıp, ne teslimatı zamanında gerçekleştirmek ne de müşteriye karşı şeffaf ve ulaşılabilir olmak asla kabul edilebilir bir hizmet anlayışı değildir. Bu sorumsuzluk nedeniyle hem planlarımız bozuldu hem de böyle özel bir günde ciddi bir manevi hayal kırıklığı yaşadık.

Yaşadığım mağduriyetin karşılıksız kalmaması için ödediğim ücretin derhal ve koşulsuz iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu kadar önemli bir günde bu derecede aksaklık yaşanmasına rağmen hâlâ sistemli bir bilgilendirme ve ulaşılabilir bir müşteri hizmeti sunulamamasını, başka müşterilerin de aynı şekilde mağdur olmaması adına, Çiçek Market’in ciddiyetle sorgulamasını ve gerekli önlemleri almasını istiyorum.