Geciken Çiçek Teslimatı Ve Ücret İadesi Talebi

11 Mayıs doğum günüm için Çiçek Market üzerinden adıma sipariş verilen çiçek, sabah 08.00’de sipariş edilmesine rağmen akşam 19.00’a kadar tarafıma teslim edilmedi. Ertesi gün ise toplantıda olduğum için telefonu açamadım ve bu kez de çiçek teslim edilemedi. Adresim bir ofis ortamı olmasına rağmen, diğer tüm kargolarımızda olduğu gibi danışmaya bırakılabilecekken böyle bir seçenek de kullanılmadı.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak için aradığımda telefon yaklaşık 7 dakika boyunca çaldıktan sonra M***** Hanım’a bağlandım. Ancak görüşme sırasında bana güven veren, net bir çözüm sunan bir yaklaşım sergilenmedi ve özellikle ücret iadesi konusunda tamamen muallakta bırakıldım.

3670226 numaralı bu siparişimle ilgili olarak, yaşanan aksaklıklar nedeniyle ücretimin derhal iadesini ve müşteri hizmetlerine çok daha hızlı ve ulaşılabilir bir destek hattı sağlanmasını talep ediyorum. İlk kez hizmet aldığım bir firmada böyle bir deneyim yaşamam beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.