to read complaints and reviews, or file yours.Geç Teslimat Ve Kalitesiz Çiçek Buketi Hayal Kırıklığına Yol Açtı
Çiçek Market üzerinden bugün İzmir Buca’ya teslim edilmek üzere bir çiçek buketi siparişi verdim. Ancak gönderilen çiçek ile internet sitesinde seçtiğim ürün arasında büyük fark vardı. Gelen buket hem görsellik hem de kalite olarak son derece zayıftı, açıkçası pazarda satılan çiçekler bile çok daha iyi görünüyor.
Ayrıca çiçeğin teslimi için belirtilen saat aralığına da kesinlikle uyulmadı, ürün söylenen zamanda değil, akşam saatlerinde geç bir şekilde teslim edildi. Özel ve anlamlı bir gün için verdiğim bu sipariş, hem geç teslimat hem de ürünün vadedilenler uyuşmaması nedeniyle tamamen hayal kırıklığına dönüştü.
3635076 numaralı siparişimle ilgili olarak müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde ulaşılamıyor. Ne ürün kalitesi ne de teslimat süresi konusunda tatmin edici bir hizmet alamadım.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi, sipariş tutarımın iadesi ya da en azından ilan edilen görselliğe ve kaliteye uygun bir çiçek buketinin yeniden, doğru zaman aralığında gönderilmesini talep ediyorum.
Şikayetim üzerine Çiçek Market ile mail yoluyla iletişime geçtim ve ücretsiz yeni bir buket gönderileceği sözü verildi. Markanın geç cevap vermesine rağmen çözüm odaklı yaklaşımını güzel buluyorum.
Merhaba, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen geri dönüşleri, hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla sizlerin memnuniyeti için titizlik ve önemle değerlendiriyoruz. Şikayetinizin çözüldüğünü gözlemlemekteyiz. Hizmetimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi firmamıza iletebilirsiniz. Markamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çiçek Market
