Çiçek Teslimatı Gecikti Ve Müşteri Hizmetleri Ulaşılamaz

15 Eylül 2026 tarihinde Cicekmarket.com üzerinden eşime teslim edilmek üzere 10:00–13:00 saat aralığında teslim edilmesi taahhüt edilen bir buket çiçek siparişi verdim. Çiçek belirtilen zaman aralığında teslim edilmedi ve bu gecikme ile ilgili bilgilendirilmedim. Bu husus önemliydi; çünkü adres bir iş yeri olduğu için zaman aralığını özellikle eşimin orada olma zamanına göre seçmiştim. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmak için uzun süre uğraşmak zorunda kaldım, telefonda bir muhatap bulmak oldukça zordu.

Sonunda çiçeğin ertesi gün teslim edilmesi konusunda mecburen anlaştık; ancak ertesi gün de verdikleri zaman diliminde teslimat gerçekleşmedi. İki gün boyunca eşimle birlikte adeta kargo peşinde koşar gibi çiçeğin peşinde koşmak zorunda kaldık. Bu süreç sonunda çiçeğin ne sürprizi kaldı ne de anlamı, aksine bizi üzen ve yoran bir deneyime dönüştü.

Bu paylaşımla firmadan herhangi bir talepte bulunmuyorum, yaşanan anı geri getirmeleri mümkün değil. Amacım, yaşadığım bu kötü tecrübeyi diğer tüketicilerle paylaşmak ve bu firma ile alışveriş yaparken dikkatli olmaları konusunda insanları uyarmak, benim yaşadığım hayal kırıklığı ve mutsuzluğun başkaları tarafından yaşanmamasına katkı sağlamak.