Anneler Günü Çiçek Siparişim Teslim Edilmedi, Yanlış Kırmızı Çiçek Gönderildi Ve İade Bekliyorum

Anneler Günü’nden 3 gün önce Cicekmarket.com üzerinden 21 adet beyaz gül içeren bir buket siparişi verdim. Sipariş tarihinden bir gün önce arandım ve ellerinde beyaz gül olmadığı, istersem kırmızı gül gönderebilecekleri söylendi. Bunu kabul etmedim ve ödediğim ücrete uygun şekilde beyaz çiçeklerden oluşan bir buket gönderilmesi konusunda anlaştık.

Ancak Anneler Günü’nde yaklaşık 10 adet solmuş kırmızı gülden oluşan bir buket getirildi, bu ürünü kabul etmedim ve böyle bir anlaşma olmadığını açıkça belirttim. Bunun üzerine bir saat içinde istediğimiz çiçeklerin getirileceği söylendi. Sitede yazan teslimat aralığı boyunca evde bekledik, kimse gelmeyince evden çıkmak zorunda kaldık.

Öğleden sonra saat 16.00 civarında tekrar arandık ve çiçek getirdiklerini söylediler. O ilçeden ayrılmış olduğumuzu ve artık çiçeği istemediğimizi, siparişin iptal edilmesini ve bu saatten sonra teslimatı kabul edemeyeceğimi ilettim, telefonda da “tamam, iptal ediyoruz” denildi. Buna rağmen kısa süre sonra Cicekmarket.com’ten siparişimin teslim edildiğine dair mesaj aldım, oysa ki kimseye herhangi bir çiçek teslim edilmedi.

Cicekmarket.com müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, ulaşamadım. Tedarikçi çiçekçi ile görüştüğümde ise kendi taraflarından iptal işlemini yaptıklarını, neden böyle göründüğünü bilmediklerini söylediler. Cicekmarket.com’e yazılı olarak da durumu iletmeme rağmen 2 gündür hiçbir geri dönüş alamıyorum.

Hem Anneler Günümüzü mahvettiler hem de teslim edilmeyen bir ürün için sistemde “teslim edildi” görünüyor. 3634061 numaralı siparişe ait 1.279 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.