Anneler Günü Çiçeği Teslim Edilmedi Ve Yanıltıcı Teslim Bildirimi

9 Mayıs günü Çiçek Market üzerinden, ürün kodu 3646151 olan orkide için 1.489 TL tutarında kredi kartıyla ödeme yaparak sipariş verdim. Siparişin, 10 Mayıs Anneler Günü’nde 08.00–18.00 saatleri arasında Bandırma/Balıkesir Levent Mahallesi Livatya Caddesi Gül Apartmanı adresine teslim edilmesi gerekiyordu.

Ancak 10 Mayıs günü boyunca ne bana herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de müşteri hizmetlerine ulaşabildim. Akşam saat 22.00’ye kadar defalarca denememe rağmen müşteri hizmetleri telefonları açılmadı, tarafıma hiçbir dönüş sağlanmadı. Saat 22.10’da ise “siparişiniz teslim edilmiştir” şeklinde bir mesaj gönderildi fakat teslimat yapılmadı, ortada ne bir çiçek var ne de kapıya herhangi bir not bırakıldı.

Bugün 11 Mayıs itibarıyla ödediğim tutar hesaplarına geçmiş durumda olmasına rağmen ürün hâlâ teslim edilmedi. Hem özel bir günün bu şekilde heba edilmesi hem de teslim edilmemiş bir ürün için teslim edilmiş gibi bilgi verilmesini kabul etmiyorum. Siparişimin ya derhal gerçekten teslim edilmesini ya da ödediğim 1.489 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.