to read complaints and reviews, or file yours.Çilekli Şekerde Sinek Bulunması Ve Şirketin Cevapsız İnceleme Süreci
Chupa Chups firmasına ait Çilek aromalı şekerin paketini açtığımda, ürünün üzerine yapışmış ve adeta ürünün içinde yer etmiş şekilde bir sinek olduğunu gördüm. Gıda güvenliği açısından son derece rahatsız edici olan bu durum üzerine firmaya ulaştım.
Firma benimle iletişime geçerek ürünü kendilerine kargolamamı istedi. Bunun için işimden özellikle izin alarak 17 Nisan’da ürünü kargoya verdim. Ancak aradan yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen ne inceleme sonucu hakkında bir bilgi verildi ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı.
Hem içinde sinek çıkan bir şeker üretildiği için hem de sonrasında süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için hayal kırıklığı yaşıyorum. Ürünün inceleme sonucunun tarafıma net ve yazılı şekilde bildirilmesini ve bu ciddi hijyen sorunu nedeniyle firmadan açık bir özür bekliyorum.
Değerli Tüketicimiz; Geri bildiriminiz ve paylaşımlarınız bizler için büyük önem taşımaktadır. İletmiş olduğunuz şikayetinize istinaden yetkili birimlerimize yönlendirmeniz yapılmıştır. Konu ile ilgili müşteri temsilcimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Göstereceğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Perfetti Van Melle Müşteri Hizmetleri
