Ambalaj ve İçerik Uyumsuzlukları
- Görsel ile içerik uyumsuzluğu: 8 şikayette mor ambalajlı ürünün pembe veya kırmızı çıktığı, aroma ile rengin uyuşmadığı belirtiliyor.


Rocco için son 1 yıl içinde kaydedilen şikayetlerin önemli bölümünü ambalaj ve içerik uyumsuzlukları oluşturuyor; ambalajdaki renk ve aroma bilgisiyle ürünün gerçek içeriğinin uyuşmadığı belirtiliyor. İkinci sırada ürün içerisinden yabancı madde çıktığına dair bildirimler (%15,8) geliyor. Buna karşın marka 22/100 memnuniyet oranına ulaşıyor ve şikayetlerin %100'üne ortalama 7 saatte dönüş yapıyor. Çözümlerde en sık ürünün yeniden gönderilmesi izleniyor.
İlginiz alakanız şikayetimizi dikkate alıp gereken her şeyi yaptığınız için çok teşekkürler kızımda bende çok mutlu olduk tekrar teşekkürler.
Rocco markasının mor paketli, mavi şekerini uzun zamandır büyük bir beğeniyle tüketiyordum. Hem tadı hem de görünüşü ben...im için çok özeldi ve başka hiçbir şekerde bulamadığım bir deneyim yaşatıyordu. Birkaç ay önce üretimin değiştiğini ve artık pembe olarak üretildiğini fark ettim ve bu değişiklik b

Rocco Jelly Junior Jelibon ürününü Burdur Yeşilova Doğanbaba köyünde satın aldıktan sonra paketi açtığımda, içindeki jel...ibonların renksiz olduğunu fark ettim. Jelibonlar neredeyse tamamen bembeyazdı ve sadece küçük bir kısmında renk vardı. Bu durum üründen aldığım keyfi ciddi şekilde azalttı ve tadı

20 Mayıs’ta Kütahya merkezden aldığım Rocco marka lolipopun üzerinde ertesi gün karıncalar yapışmış olduğunu fark ettim.... Ürünü açtığımda bu görüntüyle karşılaşmak hem hijyen açısından hem de sağlık açısından beni ciddi şekilde rahatsız etti. Ürünün fişi veya paket üzerinde seri numarası bilgisi ne


Yaklaşık bir hafta önce mahallemizdeki Bizim Market’ten Rocco markasına ait mor ambalajlı “Rocco Lollipop Tutti Frutti” ...üründen 3 adet satın aldım. Ambalajı mor olan bu ürünü özellikle bu şekilde sevdiğim için tercih ediyorum. Eve geldiğimde ambalajı mor olmasına rağmen içinden kırmızılı Lollipop ç
Rocco markasının tutti Frutti aromalı lolipopunu 8 Mayıs 2026 tarihinde Başgimpa marketten satın aldım. Ambalaj üzerinde...ki görsel ve tutti Frutti ibaresine güvenerek aldığım ürünü açtığımda, lolipopun rengi beklediğim gibi değildi, kırmızı renkteydi ve bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü




Rokko marka Lollipop sakızlı Tuttu Frutti aromalı 14 gramlık üründen, 3 gün önce bir tekel bayiden 5 adet satın aldım. M...or paketli Tuttu Frutti aromalı olanı özellikle çocuklarım mor rengi sevdiği için tercih ettim, 5 adet ürün için 50 TL ödedim. Ancak paketlerin hepsi mor Tuttu Frutti aromalı görü

Rocco Rengarenk Ekşi Şeker ürününde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Ambalajın üzerinde ahududu, limon, portaka...l ve Çilek aromaları olduğu belirtilmesine rağmen, aldığım iki paketin içinde de tek bir tane bile Çilek aromalı şeker çıkmadı. Çilek aroması özellikle ambalajda belirtilmiş olduğu

4 Nisan tarihinde Bahçelievler’deki Örnek Market’ten aldığım Rocco Lollipop şekerin içi tamamen boş çıktı. Ambalajın üze...rinde sakızlı yazmasına rağmen içinde sakız olmadığı gibi, normal şeker dolgusu da yoktu, adeta içi hava dolu bir balon gibiydi. Bu durumun marketle değil, doğrudan Rocco’nun üret

"İlginiz alakanız şikayetimizi dikkate alıp gereken her şeyi yaptığınız için çok teşekkürler kızımda bende çok mutlu olduk tekrar teşekkürler."




Rocco marka mor ambalajlı lolipoplardan aldım. Normalde bu ürünün şeker kıs...mı da mor renkte olurken, açtığım lolipopun içinden pembe renkli şeker çıkt
Bugün Arnavutköy’de bir benzinlikten mor ambalajlı Rocco şeker satın aldım. Ambalajına ve görseline göre içinden mavi şe...ker çıkmasını beklerken paketi açtığımda pembe şekerle karşılaştım. Ben pembe, yani Çilek aromalı şeker sevmiyorum ve üründen tamamen farklı bir tat bekliyordum. Ambalaj ile içind
Merhaba bugün Migros'tan aldığım rocco şeker son tüketim tarihinin silik olduğunu fark ettim. SKT si 2025 mi 2026 mı bel...li değil kalite kontrol sırasında fark edilmemiş demek ki ama biz tüketicilerde SKT son derece önemli olduğu için markaya bilgilendirmek istedim. Umarım gerekli çözümler yapılır.


Bugün Diyarbakır’da bir bakkaldan aldığım Topitop Rocco şekeri yerken çok hijyen dışı ve rahatsız edici bir durumla karş...ılaştım. Şekeri yerken ortasında bulunan küçük bir delikten siyah bir şey fark ettim. Telefonumun flaşını açıp dikkatlice baktığımda bunun karınca olduğunu gördüm. Ürün kapalı pake

01.01.2026 tarihinde Çorum Merkez’deki bir marketten aldığım Rocco Lollipop elma aromalı şekerin içinden karınca çıktı. ...Çocuğuma vermek için paketi açtığımızda, karıncanın doğrudan şekerin içinde olduğunu fark ettik ve bu sebeple ürün kesinlikle tüketilmedi. Ambalajı kapalı bir ürünün içinden böyle




20 Aralık Cumartesi günü, Bahçelievler Mahallesi Kocatepe Sokak’ta bulunan Baydere Market’ten Rocco Tutti Frutti şeker a...ldım. Aldığım 6 adet ürünün içinden sadece pembe çilekli şeker çıktı. Oysa ambalajda çeşitlilik beklentisi oluşturulmuş ve içlerinden mavi renkli şeker çıkması gerekiyordu. Ancak t

Rocco markasına ait sakızlı Rocco Lollipop Tuttifrutti'li üründen aldık, ancak ürün hatalı çıktı. Tuttifrutti'li diye al...dığımız şekeri açtığımızda pembe, çilekli gibi görünen normal bir şekerle karşılaştık. Yani ambalaj ve içerik birbiriyle uyuşmuyor, paketleme hatası olduğunu düşünüyorum. Bununla i

07.12.2025 tarihinde Eskişehir’de Ali Bakkal’dan aldığım Rocco marka lolipoptan tel çıkması nedeniyle küçük çocuğum cidd...i şekilde yaralandı. Ürünü aynı gün tüketmek isterken, şekerin içindeki teli ilk anda fark edemedik. Çocuğum yaladıkça şekerin içinden tel dışarı çıktı ve çocuğumun dilinde kanamay

13.11.2025 tarihinde Ankara’daki Netiz Gross marketten aldığımız Çilek aromalı Rocco lolipopun içinde tel olduğunu fark ...ettik. Kızım ürünü yerken diliyle temas eden tel nedeniyle canı yandı ve ağladı. Ambalajı hâlâ elimde, ancak üzerinde son kullanma tarihi veya parti numarası bilgisi bulunmuyor. O
Rocco Lollipop ürününde tekrar eden bir sorun yaşamaktayım. Daha önce de birkaç kez benzer bir durumla karşılaşmıştım an...cak önemsememiştim. Bugün Sultan Market’ten aldığım lolipoptan yine hatalı bir ürün çıktı; içinde sakız yoktu ve şekeri yerken dilim parçalandı. Bu durum hem sağlığımı olumsuz etki

Bugün bir bakkaldan Rocco mandalina aromalı Lollipop aldık. Ürünü açtığımızda şekerin içinde karıncalar olduğunu fark et...tik. Ambalaj üzerinde 05.09.25 son tüketim tarihi yer alıyor. Bu durum hem sağlık açısından hem de ürün güvenliği açısından bizi oldukça rahatsız etti. Yetkililerin bu konuda bil

"Eyvallah"

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100