Rengi Açan Elbise, İki Ay Bekletilen İade Ve Özür Talebi

Ankara Eryaman İstanbul Yolu üzerindeki Chima mağazasından özel günlerde giymek için bir elbise satın aldım. Elbiseyi yalnızca bir kez giymeme rağmen dikiş yerlerindeki kumaşın renginin açıldığını fark ettik ve ürün kullanılmaz hale geldi. Özel gün için alınan bir elbisenin bu kadar kısa sürede bu duruma gelmesi, kullanılan kumaşın ne kadar kalitesiz olduğunu gösteriyor olmasına rağmen, mağaza bunu kullanıcı hatası gibi göstermeye çalışıyor.

Elbiseyi yaza girerken aldık, Haziran ayında da incelemeye gönderdik. Ürün yaklaşık iki ay incelemede bekledi. Bu kadar uzun süre bekletilmemize rağmen tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Üstelik biz aradığımızda da “Sizi aradık, açmadınız” denilerek, telefonlarda arama kaydı varmış yokmuş hiç önemsenmeden, gerçek dışı bir bahane ile geçiştirildik. Ürün şu an hâlâ mağazada, fişiyle birlikte bekletiliyor.

Hem ürün kalitesi hem de sonrasında sergilenen tutum nedeniyle kendimi müşteri olarak kesinlikle değersiz hissediyorum. Elbisenin bedelinin eksiksiz olarak iadesini ve iki ay boyunca hiçbir şekilde sağlanmayan bilgilendirme için tarafıma mağaza tarafından açık bir özür verilmesini talep ediyorum.