Chima İade Hakkı Reddedildi Ve Müdürün Kaba Üslubu

17/05/2026 tarihinde Hancıoğlu Tekstil Chima Kars Mağazası’ndan bir adet gömlek satın aldım. Satın alma sırasında beğendiğim ürünün üzerimde kilolu gösterdiğini sonradan fark ettim ve mağaza çalışanlarıyla konuştuğumda, 30 gün dolmadan getirdiğim takdirde iade alabileceklerini açıkça ifade ettiler.

Ben de bu bilgiye güvenerek, 30 günlük süre dolmadan 09/06/2026 Salı günü ürünü iade etmek için mağazaya gittim. Ancak mağazada müdürün değiştiğini, yeni müdürün ise “alamam” diyerek iade talebimi reddettiğini yaşadım. Üstelik “almıyoruz hiçbir ürünü” şeklinde kaba ve kırıcı bir üslup kullanıldı. Daha önce aynı mağazada açıkça söylenen iade hakkımın bu şekilde inkar edilmesi ve çalışanların saygısız tavrı beni son derece rahatsız etti.

S***B*** adına yapılan ve fiş numarası 0002 olan bu alışverişe ait gömleğin iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca mağazada verilen sözlerin arkasında durulmasını, müşteriye karşı kullanılan üslup ve davranışla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.