Chima Göksu Mağazalarındaki İade Politikası İhlali

31.10.2026 tarihinde Chima Göksu mağazasından hediye olarak bir elbise alındı. Elbise bedeni olmadığı için ertesi gün, üzerinden 24 saat bile geçmeden, Ankamall, Tunalı ve Kent şubelerine giderek iade etmek istedik. Ürün hiç kullanılmadı, etiketi üzerinde duruyor ve fiş/fatura da eksiksiz şekilde mevcut.

Buna rağmen tüm şubelerde iade almadıklarını, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Birçok mağazada, hatta marketten alınan ürünlerde bile iade mümkünken, Chima mağazalarında iadenin hiç kabul edilmemesi bize hem haksız hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırı göründü. Ayrıca değişim için mağazalarda bize uyan, istediğimiz gibi bir ürün de bulamadık.

Etiketi üzerinde, kullanılmamış ve aynı gün içinde getirilen bir ürün için para iadesi talep ediyoruz. İade almayan bu uygulamanın gözden geçirilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum.