to read complaints and reviews, or file yours.Chicco Ürününün İçindeki Yeşil Macun Bebeğin Sağlığını Tehdit Ediyor
Chicco markasına ait, üzerinde mod. 05833 ve Mcode: 40469 yazan, “oyuncak mama arkadaşı / sandalyesine vakumlanan meyveli dönmedolap” isimli ürünü oğluma hediye olarak aldılar. Ürün bana hediye geldiği için nereden ve ne zaman satın alındığını, fiş veya faturanın kimde olduğunu bilmiyorum, İstanbul’da yaşıyorum ve büyük ihtimalle ürün de İstanbul’dan alınmış.
Bebeğim 6 aylık ve bu nedenle her şeyi doğal olarak ağzıyla tanıyor. Oyuncağı incelerken bazı parçalarının kaybolduğunu ve oyuncağın içinden yumuşak, macun kıvamında, yeşil renkli bir madde çıktığını fark ettim. Bu madde yumuşak plastik gibi ama ele alınınca hamur/macun gibi dağılan bir yapıda. Böyle bir şeyin bebeğimin ağzına bulaşma, yutma veya emme ihtimalini düşündüğümde ciddi anlamda endişelendim; fark etmeseydim nasıl bir sağlık riskiyle karşı karşıya kalacağımı bilmiyorum ve bu durum beni hem çok tedirgin etti hem de sinirlendirdi.
Ürüne olan güvenimi tamamen kaybettim ve oyuncağı hiçbir şekilde kullanmayıp direkt çöpe atacağım. Elimde fiş–fatura olmadığı için firmayla ayrıca bir süreç başlatmadım. Bu şikayeti yazmaktaki temel amacım, diğer ebeveynlerin de bu ürünle ilgili olası riskler konusunda haberdar olması ve dikkatli olmalarıdır. Ayrıca Chicco’nun bu ürünle ilgili üretim ve güvenlik kontrollerini ciddi şekilde gözden geçirmesini ve gerekirse içeriğiyle ilgili kamuoyuna açıklama yapmasını önemli buluyorum.
Değerli Tüketicimiz, Sizlerden gelen geri bildirimler bizler için çok değerli olduğundan öncelikle ilginiz ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Söz konusu ürün, 2018 yılına ait olup güncel olarak satışı ve üretimi bulunmayan bir üründür. Bu tür ürünlerde kullanılan materyallerin, uygun koşullarda saklanmış ve muhafaza edilmiş olsa dahi belirli bir kullanım ömrü bulunmaktadır. Zaman içerisinde, kullanım yapılmamış olsa bile, materyal yapısında yıpranma, bozulma meydana gelebilmektedir. Bu nedenle, uzun süre önce üretilmiş ve kullanım ömrünü doldurduğu değerlendirilen ürünlerin, özellikle bebek sağlığı açısından risk oluşturabileceği göz önünde bulundurulmalıdır. Bu kapsamda, ürünün kullanılmasını önermediğimizi ve güvenlik nedeniyle kullanılmaması gerektiğini bilgilerinize sunarız. Ayrıca, bu tür ürünlerin kullanım öncesinde mutlaka yetkili servis ekibimiz tarafından incelenmesi ve kullanım onayı alınması gerekmektedir. Servis incelemesi ve onayı bulunmayan ürünler için tarafımızca kullanım uygunluğu onayı verilmesi mümkün değildir. Bebek ürünlerinde güvenlik önceliğimiz olup markamız ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz her an bizlerle iletişime geçebilirsiniz. Bilgilerinize sunar, bebeğiniz ile sizlere sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Chicco Satış Sonrası İletişim Birimi
