Bebek Arabasında Kırılan Parça Ve 17.000 TL Onarım Ücreti

25 Ağustos’ta Trendyol’un resmi Chicco satış sayfasından Chicco Bellagio model bebek arabası satın aldım. Kızım henüz 3 aylık olduğu için ürünü çok yoğun bile kullanmamamıza rağmen, kısa süre sonra arabanın sepet kısmının altındaki demirin kırıldığını ve arabanın sağa sola yalpalayarak gittiğini fark ettik.

24.02.2026 tarihinde ürünü servise gönderdim ve 26.02.2026 tarihinde tarafıma dönüş yapılarak, arabanın iskeletinin yamulduğu, bu nedenle 17.000 TL ücret ödemem gerektiği söylendi. Ancak arabanın iskeletindeki yamukluğa sebep olan şey, sepet kısmının altındaki demirin vida yerinden çatlamasıydı. Yani aslında sorun kullanıcı hatasından ziyade, o parçada yaşanan kırılmadan kaynaklanıyor. Buna rağmen, markasına güvenerek aldığım bir üründe, altında demir olduğundan bile emin olmadığım bir malzemeden yapılmış olan bir parçanın kırılması sonucu bu kadar yüksek bir bedel talep edilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Ücreti kabul etmediğim için ürün dün tarafıma onarılmadan geri gönderildi.

Güvenli ve sağlam olsun diye tercih ettiğim Chicco Bellagio bebek arabasının bu kadar kısa sürede bu şekilde arıza vermesi ve ardından yüksek bedelli onarım talep edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Arızanın ilgili parçadan kaynaklandığını, ürünün neredeyse sıfıra yakın kullanımda olduğunu ve bu durumun kullanıcı hatası olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle bebek arabamın ücretsiz şekilde, sağlam ve güvenli olacak biçimde onarılmasını talep ediyorum.