to read complaints and reviews, or file yours.Chicco Best Friend Kapanma Mekanizması Bozuldu Dönüş Yapmıyor
Ben Alanya Botti mağazasından aralık 2022 de Chicco Best Friend Pro bebek arabası satın aldım. Mart 2023 de kullanmaya başladım. Nisan ayında deri tutma yerlerinde soyulmalar başladı. Değişmesi için 3 ay boyunca gümrükten parça bekledik. Henüz parça değişi yapılamadan bu defa da kapanma mekanizmasında problem yaşadık. Aldığımız mağazaya götürdük ve servise gönderdik. 2 ayda servisten gelmesini bekledik ve sorunumuz çözülmedi. Para iade formu gönderilmiş. Biz ürünü 7.500 TL'ye satın almıştık. Şu an kendi bebek arabamız sınıfında travel sistem ürünler neredeyse iki katı.
Botti mağazasında görevli ile yetkili servisiniz olan Eser Puseti aradık. Ve merkez depoda Chicco best Friend olmadığını bu sebepten para iadesinden başka şansları olmadığını söylediler.
Mağazadaki görevlide artık Türkiye'ye Best friend modeli gelmediğini onun yerine başka bir travel sistem ürün geldiğini söyledi.
Tüketici danışma hattı ile de görüştük. Sadece para iadesi değil ürün iadesi isteme hakkımız da olduğunu söylediler.
İşin özü 1 ay bile bebek arabamı sorunsuz kullanamadım. Eğer ürününüzün aynı yoksa benzeri bir travel sistem bebek arabası talep ediyoruz.
Şikayetimi Chicco artsana ya yazdım cevap alamadım. N** hanıma yazdım. O da eser pusete ürünü göndermemi istiyor. Eser puset yine artsan ya yönlendiriyor. Ve mail olarak şikayetimizi yazıyoruz ama cevap verilmiyor.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle ilginiz ve geri bildiriminiz için teşekkür ederek yaşamış olduğunuz olumsuzluk için üzüntülerimizi iletmek isteriz. Yaşamış olduğunuz durumun detaylıca incelenebilmesi için ürününüzü teknik servisimize yönlendirmenizi rica ederiz. Konu detayları ile ilgili gerekli bilgileri servis ekibimizden öğrenebilirsiniz. Bilgilerinize sunar, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Chicco Satış Sonrası İletişim Birimi
Merhaba. Ben ürünümü eser pusete gönderdim. Ürünün parçası olmadığı için yapamadıklarını belirttiler. Urunu iade formu ile geri gönderdiler. Değişim talep ettik. Ürün elimizde yok dediler. Para iadesi yapacağız dediler. Botti mağazasında çalışan bey Eser pusetle bizi zaten görüştürdü. Servis bizim Chicco ile görüşmemiz gerektiğini söyledi. Ama biz Chicco ya ulaşamıyoruz. Ben ürün değişimi istiyorum. Çünkü her şey çok kısa sürede pahalandı. 7.500 TL'ye bu kalitede travel sistem ürün alamam. O yüzden kendi ürünüm yoksa da best friend Pro'nun benzeri bir travel sistem araba ile değişimini talep ediyorum. Şikayetimde de bildirdiğim gibi Tüketici Hakem Heyeti ' Sadece para iadesi seçeneğimiz var diyerek isin içinden çıkamazlar, isterseniz ürün değişim hakkınız da var ' dediler. Eğer sizinle çözüm bulamazsak ben yasal yollardan hakkımı arayacağım. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Ayrıca hem kusurlu ürün satıyorsunuz hem de çözüm sunmuyorsunuz. Chicco best friend de deri soyulmasını çok kisi yaşamış. Şikayet var sitesinde de bu konu ile alakalı başka şikayetler de mevcut. Yine urunu satin aldığım mağaza da başka bir kisi de aynı problemi yaşamış.
Değerli Tüketicimiz, Sizlerden gelen geri bildirimler bizler için çok değerli olduğundan öncelikle ilginiz ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Konu detayları ve problem çözümünüze yönelik gerekli bilgiler iletişim numaranız aracılığı ile tarafınıza iletilmiştir. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Chicco Satış Sonrası İletişim Birimi
Sorunumun çözülmesi için Chicco tarafından aranıldım ve beni dinleyerek sorunumu birkaç saat içinde çözdüler. Yok denilen bebek arabasını bulup bana gönderdiler. Chicco Turkiye ve benimle ilgilenen Ozan beye çok teşekkür ederim. Markaya şikayetimi ulaştırmama ve sesimi duyurmama aracı olduğu için şikayet var uygulamasına da ayrıca çok teşekkür ederim.
