to read complaints and reviews, or file yours. 
10 ay önce Mall Of İstanbul’daki Chicco mağazasından “Chicco ve” model bir bebek arabası satın aldım. Ürünü ilk aylardan itibaren düzenli olarak kullandım ve mandalını kapatmak istediğimde kapanmama sorunu yaşadım. Başta yeni olduğu için önemsemedim fakat zamanla sorun büyüdü ve bebek arabası tamamen kapanmamaya başladı.
Garanti süresi devam ettiği için ürünü yaklaşık 10 gün önce aynı mağaza üzerinden servise gönderdim. Ancak bana, sorunun çözülemeyeceği ve ürünün yenisiyle değişimi yerine sadece para iadesi yapılabileceği söylendi. Üstelik para iadesinin, ürünü aldığım zamanki (11.000 TL) fiyat üzerinden yapılacağı belirtildi. Oysa aynı modelin şu anki satış fiyatı 20.500 TL ve bu fiyat farkı nedeniyle tekrar aynı ürünü alma imkanım yok.
Bu süreçte Chicco müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde telefonlarıma yanıt verilmedi. Mağazadan da sadece “size dönüş yapılacak” denilerek bekletildim ve bebek arabam yaklaşık 10 gündür elimde değil.
Ben, garanti kapsamında olan ürünümün ya yenisiyle değiştirilmesini ya da güncel satış fiyatı üzerinden tarafıma iade yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde mağduriyetim devam edecek. Lütfen bu konuda yardımcı olunmasını istiyorum.
Chicco markasına ait bir bebek arabası satın aldım ve yaklaşık üç aydır kullanıyorum. Ancak, ürünün sap kısmında bir aydır devam eden ciddi bir soyulma problemiyle karşılaştım. Ürünün faturası ve garanti belgesi elimde mevcut. Ürünü satın aldığım mağaza ve kullanım şehri bilgisini paylaşabilirim. He...
Bebeceyiz Pendik mağazasından aldığım Chicco One4Ever bebek arabasının koltuk mandalı bozuldu, garantiye verdim. Maksimum 20 iş günü süreceği söylenen tamir süresi yaklaşık 2 ay sürdü ve 2 ay sonunda teslim aldığım ürünün güvenlik kemeri sökülmüş şekilde geri verildi. Bu şekilde bebek konulup kullan...
Yaklaşık 2 yıldır Chicco Goody Plus Graphite bebek arabasını kullanıyoruz. Ancak arka tekerlek kilitlerinde sürekli aynı arıza ile karşılaşıyoruz. Şimdiye kadar toplam 4 kez servise gönderdik. Her seferinde “kilit değiştirildi” denilerek geri gönderildi, ancak kısa süre içinde aynı problem yeniden o...
Bursa Korupark Chicco şubesinde bir sürü ürün aldık; bebek arabası, ana kucağı, beşik ve birçok ürün. Aldığımız bebek arabası çizilmeme garantisi olduğu halde, bebek kullandığı ilk ay çizildi. Bunu direkt bildirdik, bize sorun olmayacağını, getirebileceğimizi söylediler. Götürdük, değişim bile olabi...
Chikko'dan bebek arabası aldım, ürün hatalı çıktı. 12 gündür sorunun çözülmesini bekliyorum ancak henüz bir sonuç alamadım. O kadar para ödedim fakat ürünü kullanamıyorum. Çalışanların yaklaşımı çözüm odaklı değil. Müdür olarak tanıtılan E**** Bey ile de görüştük fakat maalesef bir sonuç elde edemed...
Yorumlar