to read complaints and reviews, or file yours.Zincir Arızası Nedeniyle İkame Araç Sağlanamaması
Aracım 3 Eylül tarihinden itibaren zincir problemi nedeniyle Chery Malatya yetkili servisinde bulunmaktadır. İkame araç talebinde bulunduğumda, 9 iş günü sonrasında verileceği bilgisi paylaşıldı. Bu süre dolduktan sonra başvurumu yaptım, ancak iki gündür müşteri temsilcileri ile görüşmeme rağmen, sadece konuyu yetkililere ilettiklerini söylüyorlar ve herhangi bir somut adım atılmıyor.
Müşteri temsilcileri, ikame araç için gerekli şartların sağlandığını da ifade ettiler. Buna rağmen tarafıma hâlâ ikame araç tahsis edilmedi. Aracımda zincir problemi bulunuyor ve parçanın ne zaman geleceği de belli değil. Garantili olarak kullandığımız bir araçta bu şekilde mağdur edilmemek gerektiğini düşünüyorum.
Mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma bir an önce ikame araç desteğinin sağlanmasını talep ediyorum.
15. Günden bildiriyorum Bugün de müşteri hizmetleri ile görüştüm ikame araç sürecinin onay sürecinde olduğunu söylediler yine yetkili birimle görüştürmediler Chery markasının garanti hizmetleri berbat hiç kimseye tavsiye etmiyorum servisten çıkınca aracımı satışa koyacağım biz boşuna kilometre bakımlarına serviste yaptırdık garantisi bozulmasın diye
Merhaba, Münteha Ç. Talebinizle ilgili değerlendirme sürecimiz aktif olarak devam etmektedir. Size en doğru ve kalıcı çözümü sunabilmek adına süreci titizlikle sürdürüyoruz.Gelişmeler oldukça tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
İkame araç talebimin onaylandığı araç kiralama şirketinin iletişime geçeceği bilgisi paylaşıldı.
