to read complaints and reviews, or file yours.Araç Servisinde Parça Bekleme Ve İkame Araç Temin Edilmemesi
Chery Tiggo 8 Pro aracımı 25 Haziran tarihinde Malatya Yiğitvar Plaza Chery yetkili servisine teslim ettim. Bana sadece zincir seti değişeceği söylendi ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ne parça tedarik edildi ne de onarımla ilgili net bir bilgi alabildim. Aracın bu şekilde kullanılamayacağını, bu araçla hareket edemeyeceğimi söyleyerek aracı da teslim etmediler, şu an tamamen araçsız durumdayım.
Bu süreçte ikame araç talebimi hem servise hem genel merkeze ilettim. Servis ikame araç konusunda genel merkeze yönlendirdi, genel merkezi aradığımda ise servisten bilgi beklendiği söylendi ve yaklaşık bir haftadır “dönüş yapılacak” denilmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı. Ne onarım süresi ne parça durumu ne de ikame araçla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmıyor.
Aracımın onarımının bir an önce tamamlanmasını, parça tedarik süreci ve servis süreci hakkında açık ve yazılı olarak bilgilendirilmemi ve mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma ikame araç tahsis edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı Chery markasını ve ilgili yetkili servisi şu anda kesinlikle tavsiye etmiyorum, umarım benim yaşadığım mağduriyeti başka kullanıcılar yaşamaz.
Merhaba, Necati Z. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
