to read complaints and reviews, or file yours.Araç Serviste Uzun Süre Bekliyor, İkame Araç Sağlanmıyor
Chery Tiggo 8 Pro aracımı 7 Temmuz’dan beri Malatya Yiğitvar Chery yetkili servisinde bekletiyorum. Aracımı rutin bakım için servise götürdüm, motor zincir arızası olduğunu söyleyip aracı bana geri teslim etmediler ve işlemin garanti kapsamında yapılacağını belirttiler. O günden bu yana ne onarım süresiyle ilgili ne de süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum.
Yaklaşık 15 gündür aracım serviste olmasına rağmen bana hiçbir şekilde ikame araç verilmedi ve ikame araç sürecinin nasıl işleyeceği konusunda da kimse net konuşmuyor. Genel merkezle de servisle de defalarca iletişime geçmeme rağmen sadece “kayıt aldık” denilerek geçiştiriliyorum, ne onarımın ne zaman biteceği söyleniyor ne de mağduriyetimi azaltacak somut bir adım atılıyor.
Aracımın onarım süreciyle ilgili net bir tarih verilmesini, ikame araç hakkım varsa acilen tarafıma araç tahsis edilmesini ve bu belirsizliğin giderilmesini talep ediyorum. Uzun süredir araçsız bırakılmam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin Chery tarafından ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Haktan D. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir.En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Ne hikmetse ne zaman geleceği belli olmayan parça buraya şikayet yazınca bugün gelmiş ve halen onarım süreciyle ilgili net bilgi ikame araç desen oyalamaktan başka bir şey yapmıyorsunuz. Kesinlikle sizi kimselere tavsiye etmeyeceğim ilk fırsatta mağduriyetim giderilmezse bütün yasal haklarımı kullanacağım.
