İkame Araç Olmadan 9 Gün Serviste Bekleyen Tiggo 7

Chery Tiggo 7 Mağduriyeti – 9 Gündür Aracım Serviste, Hâlâ Parça Bekleniyor!

Chery Tiggo 7 marka aracımı yaşanan arıza nedeniyle 01.09.2026 tarihinde yetkili servise teslim ettim. Bugün itibarıyla aracımın serviste kalmasının üzerinden 9 gün geçmesine rağmen tarafıma hâlâ aracımın ne zaman teslim edileceği konusunda net bir tarih verilmiyor. Gerekçe ise parça bekleniyor olması.

Asıl mağduriyetim ise aracımın günlerdir serviste olmasına rağmen tarafıma ikame araç tahsis edilmemesi.

Araç satın alırken satış sonrası hizmetlerin ve yetkili servis desteğinin önemli olduğunu düşünerek Chery markasını tercih ettim. Ancak yaşadığım bu süreç, açıkçası Chery marka araç aldığıma pişman olmama neden oldu.

Bir aracın arıza nedeniyle yetkili serviste tutulması elbette olabilir. Ancak müşterinin günlerce mağdur edilmesi, parçanın ne zaman geleceğinin dahi net olarak söylenmemesi ve bu süreçte ikame araç konusunda hiçbir şekilde çözüm sunulmaması kabul edilebilir değildir.

Ben aracımı servise teslim ettiğim günden beri günlük hayatımda ciddi şekilde mağduriyet yaşıyorum. Üstelik süreçle ilgili sürekli "parça bekleniyor" şeklinde cevap almak dışında somut bir çözüm göremiyorum.

Chery yetkililerine açık çağrımdır:

Aracımın onarım süreciyle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgi verilmesini, parçanın temin sürecinin hızlandırılmasını ve aracım teslim edilene kadar mağduriyetimi giderecek şekilde ikame araç tahsis edilmesini talep ediyorum.

Chery markasını tercih etmiş bir müşteri olarak bu süreçte kendimi yalnız bırakılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum.

9 gündür aracımı kullanamıyorum. Daha ne kadar beklemem gerekiyor?

Bu şikayetimin Chery Türkiye tarafından görülmesini ve yetkililerin konuyla bizzat ilgilenerek çözüm üretmesini bekliyorum.

Aksi takdirde yaşadığım bu süreci, aracın serviste kalma süresini ve tarafıma ikame araç verilmemesini ilgili merciler nezdinde de değerlendirmek durumunda kalacağım.

Chery'den beklentim bahane değil, çözüm.