to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Chery Tiggo 8 Pro Araçta Kafalı Soyulması Garanti Kapsamında Değerlendirilmeli
2024 Mayıs ayında sıfır olarak satın aldığım Chery Tiggo 8 Pro aracımın arka orta koltuk kafasında, herhangi bir dış etmen olmamasına rağmen geçen hafta soyulma olduğunu fark ettim. Bunun üzerine aracı Elazığ Karabulut yetkili servisine gösterdim.
Servis, konuyu garanti kapsamında değerlendirmek üzere inceleyeceklerini söyleyip daha sonra WhatsApp üzerinden geri dönüş yaptı. Bana, dış etmen kaynaklı olabileceği yönünde yorum yapıldığını ve bu gerekçeyle değişimin reddedildiğini ilettiler. Ancak araç hâlâ garanti sürecindeyken, üstelik kafasına herhangi bir kimyasal, darbe veya benzeri bir dış müdahale olmamışken bu açıklamayı kesinlikle kabul etmiyorum.
Aracımın arka orta koltuk kafasındaki soyulma probleminin kullanıcı hatası olarak görülmeden, garanti kapsamında değerlendirilmesini ve ilgili parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapma hazırlığındayım, ancak öncelikli olarak Chery genel merkezin bu mağduriyetimi görüp olumlu ve hızlı bir çözüm sunmasını bekliyorum.
Gelişme
Aracım Tiggo 8 Pro 2024 model garantisi devam etmesine rağmen yaklaşık bir hafta önce arka koltuk kafalığında soyulmalar fark ettim ve Elazığ Karabulut servise garanti kapsamında değişim için talepte bulundum. Servisten WhatsApp üzerinden olan dönüş ile dışarıdan bir müdahale ile olabileceği yorumlanmış ve devam eden sorunum garanti kapsamı dışında bırakılmıştır. Dışarıdan herhangi bir müdahale olması söz konusu değildir. Sadece ortadaki kafalık bölümünün üç ayrı noktasında soyulmalar mevcuttur. Konunun genel merkeziniz tarafından çözülmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim.
Merhaba, İlker Y. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir.En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhaba, İlker Y. Paylaşmış olduğunuz iletişim bilgileri üzerinden sizlere ulaşmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Sorununuzun çözüm sürecine katkı sağlayabilmemiz için sizinle iletişim kurmamız oldukça önemli. Dilerseniz bu süreçte destek olabilmemiz için ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Hala genel merkeziniz garanti süreciyle mi ilgileniyor insanları oyalamayın benim bir sorunum var ve buna hiçbir şekilde çözüm sunmuyorsunuz insanlar emeklerini zamanlarını paralarını harcıyor yazık değil mi neden bekletiyorsunuz beni
Merhaba, İlker Y. Talebinizle ilgili değerlendirme sürecimiz aktif olarak devam etmektedir. Size en doğru ve kalıcı çözümü sunabilmek adına süreci titizlikle sürdürüyoruz.Gelişmeler oldukça tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
