to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Chery Tiggo 7 Pro Araç Koltuklarındaki Bollaşma Ve Deformasyon İçin Kalıcı Çözüm Talebi
2023 Mayıs ayında sıfır olarak aldığım Chery Tiggo 7 Pro aracımın sürücü ve yolcu koltuklarında, daha ilk günden itibaren deri/kumaş kısımlarda bariz bir bollaşma ve deformasyon oluştu. Kullanım süresi ve aracın yaşına göre kesinlikle kabul edilemeyecek bir görüntü var.
Bu şikayetle Tekirdağ Köşkdere yetkili servisine başvurdum; ilk olarak kendi imkanlarıyla bir onarım yapıldı, ancak aynı sorun kısa süre içinde tekrar etti ve koltuklardaki bollaşma devam ediyor. Yani yapılan işlem kalıcı bir çözüm sağlamadı.
Aracımın yeni olmasına rağmen koltukların bu şekilde deforme olması, beni hem kalite hem de güven açısından ciddi şekilde rahatsız ediyor. Bu nedenle sürücü ve yolcu koltuklarının kalıcı şekilde düzeltilmesi için, ayıplı olduğu açıkça görülen koltukların yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
14.05.2023 tarihinde İstanbul Aceavto bayisinden satın aldığım Chery Tiggo 7 aracımı aldığım günden beri koltuklarında ezilme ve koltuk kılıflarında belirgin bir bollaşma sorunu yaşıyorum. Aracın bu kadar kısa sürede ve neredeyse ilk günden itibaren böyle bir deformasyona uğraması, kullanılan malzeme kalitesi ve işçilik açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Bu problemle ilgili olarak yetkili servise başvuru yaptım ancak tarafıma sorunun “kullanıcı hatası” olduğu söylendi. Üstelik 5 yıl garanti verilen bir araçta, benimle birlikte benzer şikayetlerde bulunan birçok kişiye de aynı gerekçenin sunulduğunu, markanın ürününün arkasında durmadığını üzülerek görüyorum.
Aracımı titizlikle kullandığım halde koltuklarda bu şekilde ezilme ve kılıf bollaşmasının normal ve kabul edilebilir bir durum olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle Tiggo 7 aracımın sorunlu koltuklarının garanti kapsamında incelenerek gerekli görülmesi halinde koltukların komple değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Can B. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Geri dönüş yapılmadı! Müşteri hizmetlerinin de kalitesizliği ortada.
Merhaba, Can B. Sizinle yapmış olduğumuz görüşmemize istinaden talebinizi yetkili departmanımıza ilettik.Yaşadığınız durumla ilgili olarak ekiplerimiz inceleme başlatmıştır. Süreci sizin adınıza yakından ve titizlikle takip ediyor, en kısa sürede size dönüş yapmayı hedefliyoruz. Destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Hala geri dönüş yapılmadı. Chery nin ürününün arkasında durmadığı açıkça belli. Chery yi tercih ederken 2 kere düşünün mağdur olmayın.
Hala geri dönüş yapılmadı. Tüketici her türlü mağdur oluyor ürünün arkasında durmuyorlar. Oyalama taktiği uygulanıyor
Geri dönüş olmadı Chery gibi büyük bir firma e r t e m e k e r adlı çalışan yüzünden insanları mağdur ediyor, bu çalışan aracıma hiç bakmadan görmeden telefon ile kafasına göre karar veriyor. Chery böyle yaptığı sürece Türkiye'deki Çin araç algısını yıkamaz
