to read complaints and reviews, or file yours.Yedek Parça Temini Ve Bilgilendirme Sürecinde Yaşanan Gecikme Ve Belirsizlik
Chery Tiggo 7 Pro Max aracım için Tekirdağ Köşkdere yetkili servisinden kasko kapsamında hasar giderme talebinde bulundum. Ön tampon parçası, silecek suyu haznesi ve tekerlek yuvası gibi basit parçaların İstanbul’dan Tekirdağ’a gelmesi yaklaşık 10 gün sürdü ve halen beklemekteyim.
Defalarca servisi ve müşteri hizmetlerini aradım, gayet ilgili davranıp her seferinde kayıt oluşturulmasına rağmen süreçle ilgili net bir geri dönüş alamıyorum. Parçaların nerede olduğu veya ne zaman teslim edileceği konusunda somut bir açıklama yapılmıyor.
Parçaların acilen temin edilmesini ve süreçle ilgili bana açık, somut bilgi verilmesini talep ediyorum. “Kayıt oluşturuyoruz, talebinizi iletiyoruz” gibi genel cevaplar yerine, mağduriyetimin giderilmesi için net bir çözüm ve bilgi bekliyorum.
Merhaba, Murat U. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir.En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhaba, Murat U. Sizinle yapmış olduğumuz görüşmemize istinaden talebinizi yetkili departmanımıza ilettik.Yaşadığınız durumla ilgili olarak ekiplerimiz inceleme başlatmıştır. Süreci sizin adınıza yakından ve titizlikle takip ediyor, en kısa sürede size dönüş yapmayı hedefliyoruz. Destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhaba Murat U. , Parçanızın tedarik sürecindeki bekleyişinizi anlıyor ve sabrınız için teşekkür ediyoruz. Parçanızın tedarik ve montaj süreçlerini en hızlı ve sorunsuz şekilde tamamlamak adına, tüm ekiplerimizle birlikte titiz bir takip ve koordinasyon içerisindeyiz. Sürecin her aşamasında, gerekli tüm operasyonel adımlar büyük bir dikkatle atılmakta ve herhangi bir aksaklık yaşanmaması için azami gayret gösterilmektedir. Çözüm odaklı yaklaşımımızla en kısa sürede sorunsuz bir teslimat ve montaj sağlamayı hedefliyoruz.Markamızın her zaman yanınızda olduğunu bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Okuyanları bilgilendirme amaçlı yazıyorum. 2 günde bir müşteri temsilcisi ile görüşme yapıp aynı mağduriyetten dem vuruyorum ve her seferinde "parçalar sevkiyat aşamasındadır" cevabından başka bir şey alamıyorum. 55 gün oldu ikame araç istedim onu da veremiyorlar. İnanılır gibi değil 3 haftadır gündüz farı kapağı ve radyatör ızgarası bekliyorum 150 km mesafeye. Bu kadar amatörlük acemi sanayicide bile olmaz...
