to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Araçta Kapı Kolu Krom Kaplama Kısa Sürede Soyuldu Garanti Reddedildi
2024 model Cherry Tiggo 7 Pro Excellent aracımın sağ ön iç kapı kolu üzerindeki krom kaplama kısa süre içinde soyulmaya başladı. Aracım şu an 24.600 km’de ve bu durum hem görüntü olarak rahatsız edici hem de bu kadar yeni bir araçta kesinlikle olmaması gereken bir kalite sorunu olduğunu düşünüyorum.
Yaklaşık 3 ay önce Adana Tekbaş Yetkili Servis ile görüştüm. Durumu kendilerine iletmeme rağmen, herhangi bir somut gerekçe sunmadan, sadece “kullanıcı hatası” denilerek garanti kapsamında değişim talebim reddedildi. Parçayı olağan kullanım dışında zorlayıcı hiçbir şekilde kullanmadım; bu nedenle yaşanan sorunun üretim veya malzeme kaynaklı olduğunu düşünüyorum.
Yeni ve garantisi devam eden aracımda yaşanan bu kaplama soyulması probleminin, kullanıcı hatası denilerek geçiştirilmesini kabul etmiyorum. Soyulan sağ ön iç kapı kolu krom parçasının garanti kapsamında, ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Serkan U. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir.En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirt, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhaba, Serkan U. Sizinle yapmış olduğumuz görüşmemize istinaden talebinizi yetkili departmanımıza ilettik.Yaşadığınız durumla ilgili olarak ekiplerimiz inceleme başlatmıştır. Süreci sizin adınıza yakından ve titizlikle takip ediyor, en kısa sürede size dönüş yapmayı hedefliyoruz. Destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Son durum hakkında bilgi vermek için yazıyorum. Şikayet vardaki şikayetimin ardından bugün genel merkezden arandım. Tekbaş'a durum iletilmiş. Ardından Tekbaş aradı. İnceliyoruz dediler. Kısa bir süre sonra kullanıcı hatası deyip yeniden reddettiler. Başka hiç kimseden bu şikayeti almamış olmaları bu sorunu benim yani kullanıcının hatası olduğu sonucuna varmışlar. Belki yıkamacı bir kimyasal sürdü, bilemiyoruz diyorlar. Yıkamacı her kapı kolu için farklı kimyasal kullanıyormuş sonucuna ulaşmışlar sanırım. Nihayetinde yeniden reddedildi. Bunun yerine iyi niyetli olduklarını bu yüzden parça fiyatını ödersem işçilik almadan kapı kolunu değiştireceklermiş. Yazık, çok yazık. Bu kadar basit, ucuz bir iş için güven kaybetmeyi göze almak chhery'nin büyük hatası ve ayıbı.
Aynı sorun bende de var. Demek ki kullanıcı değil arabalarındaki malzeme dandik.