Chery Tiggo 8 Promax Farlarında Erken Çatlama Ve Garanti Dışı Bırakılması

Ufuk · 2025-09-19T11:21:24+03:00

2024 model Chery Tiggo 8 Promax aracımın ön farlarında, aracın henüz 1 yılını doldurmamasına rağmen ciddi çatlama ve deformasyon meydana gelmiştir. Bu durum tamamen üretim hatasından kaynaklanmaktadır. Buna rağmen Adana Tekbaş yetkili servisi, hiçbir gerekçe sunmadan garanti kapsamı dışında olduğunu belirtmiştir. Bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum. Araç bu kadar kısa sürede böyle bir kusur göstermemelidir. Bu, kullanıcı hatası değil, açıkça malzeme/üretim hatasıdır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun çok nettir: • Garanti süresi içinde ortaya çıkan bu tür ayıplar, ücretsiz onarım veya değişimle giderilmek zorundadır. • Aksi halde bu durum ayıplı mal kapsamına girer ve tüketiciye bedel iadesi dahil tüm haklarını kullanma yolu açılır. Size açıkça bildiriyorum: Eğer bu sorun ivedilikle garanti kapsamında çözülmezse, konuyu hiç vakit kaybetmeden Tüketici Hakem Heyeti, Tüketici Mahkemesi ve ilgili tüm yasal mercilere taşıyacağım. Bununla birlikte, yaşadığım mağduriyeti kamuoyuyla paylaşmaktan da çekinmeyeceğim. Markanızın güvenilirliğini ve müşteri memnuniyetini önemsediğinizi varsayarak, bu problemi garanti kapsamında çözmenizi talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımdan emin olabilirsiniz.

Chery

Merhaba, Ufuk U. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE

Chery

Merhaba, Ufuk U. Sizinle yapmış olduğumuz görüşmemize istinaden talebinizi yetkili departmanımıza ilettik.Yaşadığınız durumla ilgili olarak ekiplerimiz inceleme başlatmıştır. Süreci sizin adınıza yakından ve titizlikle takip ediyor, en kısa sürede size dönüş yapmayı hedefliyoruz. Destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE

Ufuk

Tarafıma ilettiğiniz “çatlakların dış etkenlerden kaynaklandığı ve garanti kapsamına alınamayacağı” yönündeki cevabınızı kesinlikle kabul etmiyorum. Aracımın henüz 1 yılını doldurmadan farlarda meydana gelen bu çatlaklar tamamen üretim/malzeme kaynaklıdır. Bu durumun kullanıcı hatası ile açıklanması mantıksız ve mesnetsizdir. Aracımda herhangi bir dış darbe, kaza ya da benzeri bir durum söz konusu olmamıştır. Dolayısıyla; • Bu kusurun garanti kapsamı dışında tutulması 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a açıkça aykırıdır. • Bu yaklaşım tarafımda ciddi mağduriyet yaratmıştır. Size açıkça bildiriyorum: Eğer bu sorun garanti kapsamında çözülmezse, konuya ilişkin olarak Tüketici Hakem Heyeti, Tüketici Mahkemesi ve ilgili tüm yasal mercilere başvuru yapacağım. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin markanızın güvenilirliğine verdiği zararı kamuoyu ile paylaşmaktan da geri durmayacağım. Bu gerekçesiz ret yanıtını asla kabul etmiyor, aracımda ortaya çıkan bu üretim kusurunun garanti kapsamında ivedilikle çözülmesini tekrar talep ediyorum.