to read complaints and reviews, or file yours.Renk Uyumsuz Kapı Parçası İçin Ek Ücret Talebine Karşı Çözüm Bekliyoruz
Chery Tiggo 7 Pro aracımla Aralık 2023’te kaza yaptım ve 20.12.2023 tarihinde İstanbul Bahçelievler’deki yetkili servise teslim ettim. Yaklaşık iki ay sonra aracımı teslim aldım ve toplam 118.000 TL onarım bedeli alındı. Ancak teslim sırasında aracın yan kapı plastik parçasında belirgin bir renk farkı olduğunu gördüm.
Bu durumu servise defalarca iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Servis müdürü önce “Kutudan ne çıktıysa onu taktım” şeklinde bir ifade kullandı, ardından sorunun sigorta kaynaklı olduğunu söyleyerek Aksigorta’yı işaret etti. Aksigorta ile yaptığım görüşmelerde de somut bir çözüm üretilmedi. Servisin hasar bölümü, bu plastik parçayı istersen ücretli olarak değiştirebileceğini, yani tekrar ödeme yapmam gerektiğini belirtti. Zaten 118.000 TL hasar bedeli ödemişken, hatalı veya renk uyumsuz takılan parça için yeniden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Servis, “Çözüm bulup size döneceğiz” demesine rağmen neredeyse bir yıl geçmesine karşın hâlâ tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Chery müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda ise bayiye yönlendirdiler, bayi de durumu toparlayıp ilettiklerini söylemekle yetindi. Aracım şu an kullanımdadır ve yan kapı plastik parçasındaki renk farkı göze çarpmaya devam etmektedir.
Chery’den talebim, yan kapıdaki renk farkı olan plastik parçanın hiçbir ek ücret talep edilmeden, mümkünse başka bir bayiden ya da hatasız bir parça ile değiştirilmesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasıdır.
Merhaba, Yakup T. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir.En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Döneceğiz dediler ve dönmediler Merhaba hala aramalarını bekliyorum maalesef ne arayan ne de soran var
Merhaba, Yakup T. Sizinle yapmış olduğumuz görüşmemize istinaden talebinizi yetkili departmanımıza ilettik.Yaşadığınız durumla ilgili olarak ekiplerimiz inceleme başlatmıştır. Süreci sizin adınıza yakından ve titizlikle takip ediyor, en kısa sürede size dönüş yapmayı hedefliyoruz. Destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
İlginiz gözlerimi yaşarttı diyorsunuz ustalarımız ilgisiz onarım yaparsanız mutlaka expertize gidin düzgün onarıldığını check ediniz öğrenmiş olduk ne kadar profesyonel çalışmış olduğunuz
