Parça Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Araçsız Kalma Mağduriyeti

22 Haziran 2026 tarihinde Chery Omoda 5 Pro aracımı Erzurum Chery Erdemir yetkili servisine bıraktım ve aracımın onarımı için ihtiyaç duyulan malzemelerin siparişleri aynı gün oluşturuldu. Aradan 10 günü aşkın süre geçmesine rağmen hala yedek parça bekleniyor ve aracım bu süreçte tamamen kullanılamaz durumda serviste yatıyor.

Bu süre içinde Chery müşteri hizmetlerini defalarca arayarak tayin nedeniyle Erzurum’dan ayrılmam gerektiğini, yeni görev yerime gitmem gerektiğini, bu yüzden yedek parçaların ivedi olarak Erzurum’a sevk edilmesini talep ettim. Her defasında talebimin ilgili birimlere iletildiği ve bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş almadım. İstanbul’dan Erzurum’a gelecek olan parçaların bu kadar gecikmesi ve bilgilendirme yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Erzurum’dan ayrılmam gerekirken, sadece parçaların gelmesini beklediğim için burada oyalanmak zorunda kaldım ve aracı serviste bırakıp gitmek zorunda kalma ihtimalim doğdu.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için aracımın onarımında gerekli tüm parçaların ivedi olarak Erzurum Chery Erdemir yetkili servisine sevk edilmesini ve araçsız kaldığım bu süre boyunca tarafıma geçici araç tahsis edilmesini talep ediyorum.