to read complaints and reviews, or file yours.Motor Zincir Kopması Nedeniyle Garanti Onarımı Ve İkame Araç Talebi
2023 model Chery Tiggo 7 Pro aracım 33.000 km'de olmasına rağmen 31.07.2026 tarihinde kayış/zincir kopması sonucu motor pistonları hasar gördü. Bu kadar düşük kilometrede ve tüm bakımları serviste yapılan bir araçta böyle ciddi bir motor arızası yaşamak, hem güvenlik hem de maddi açıdan ciddi bir mağduriyet oluşturdu.
Aracım şu anda Mersin Gürsoy yetkili servisinde bulunuyor. Ancak aradan geçen süreye rağmen tarafıma hâlâ ikame araç temin edilmedi. Hem aracım kullanılamaz durumda hem de günlük işlerim, iş ve özel ulaşımım bu nedenle ciddi şekilde aksıyor.
Aracımın motor hasarının garanti kapsamında, tarafıma herhangi bir ek maliyet çıkarılmadan hızlı ve eksiksiz şekilde onarılmasını talep ediyorum. Ayrıca mağduriyet sürem ve aracımı aktif olarak kullanamıyor oluşum göz önünde bulundurularak ivedilikle ikame araç tahsis edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılıp, arızanın sebebine ve uygulanacak işleme dair tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını Chery Türkiye’den ve Mersin Gürsoy yetkili servisten bekliyorum.
Merhaba, Ali Ö. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhaba, İkame araç temini için teşekkürler sorunu çözüme ulaştırdınız, servis tarafından motor değişimi onayının alındığı söylendi, Motor tedariğinizde var mı yoksa yurt dışındanmı gelecek bilgilendirir misiniz?
Merhaba, Ali Ö. Talebinizle ilgili sürecimiz aktif olarak devam etmektedir. Size en doğru ve kalıcı çözümü sunabilmek adına süreci titizlikle sürdürüyoruz.Gelişmeler oldukça tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
